Traiter un retour : remettre en stock, reconditionner, bloquer ou envoyer en filière

Ce que l’apprenant saura faire

Contrôler un retour client, décider de sa suite (remise en stock, reconditionnement, blocage, rebut), en garder la trace dans le système de gestion d’entrepôt et trier les déchets d’emballage par flux

Blocs de compétences

• Réceptionner les marchandises, les mettre en stock et inventorier le stock (RNCP40216BC01)

  Contrôler un produit retourné, décider de sa suite et enregistrer son statut dans le système de gestion d’entrepôt pour que le stock reste exact.

  Acquis vérifiés par un exercice noté

• Traiter les commandes de produits et les demandes des clients (RNCP40216BC02)

  Traiter un retour de client selon le contrat : numéro de retour, produit bloqué dans l’attente de sa décision, trace de chaque étape.

  Acquis vérifiés par un exercice noté

Le module contribue à ces blocs de compétences, il ne les valide pas : seul le certificateur délivre une certification.

Métiers visés

• Agent magasinier ou agente magasinière (réception, expédition, quai)
• Cariste (entrepôt)

Les autres modules du parcours

1. 

   Module 1/5 · 23 min

   Réceptionner une livraison : rapprocher le bon, la commande et les palettes

   Réception interne d’un entrepôt : rapprochement bon de livraison, commande et comptage, écarts de quantité, d’état et d’identification, saisie dans le WMS, étiquette, adresse et rangement.

   1 bloc de compétencesAcquis vérifiés par un exercice noté

   • Réceptionner les marchandises, les mettre en stock et inventorier le stock (RNCP40216BC01)

   19 € HT par apprenant

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2. 

   Module 2/5 · 24 min

   Stocker en sécurité : règles d’emplacement, charge des racks et produits dangereux

   Stockage en entrepôt : classes ABC, FIFO et FEFO, charges lourdes en bas, plaque de charge et défauts d’un rack à signaler (INRS, ED 771), séparation et quantités des aérosols et des batteries lithium

   2 blocs de compétencesAcquis vérifiés par un exercice noté

   • Réceptionner les marchandises, les mettre en stock et inventorier le stock (RNCP40216BC01)
   • Réceptionner, expédier, stocker et déstocker les produits ou marchandises avec un chariot élévateur de catégorie 3 (RNCP40499BC01)

   19 € HT par apprenant

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3. 

   Module 3/5 · 23 min

   Inventorier : retrouver la cause d’un écart de stock et ajuster en gardant la trace

   Inventaire tournant et annuel, comptage à l’aveugle et recomptage, familles de causes d’écart, ajustement validé par le responsable et traçabilité (Code de commerce, art. L. 123-12).

   1 bloc de compétencesAcquis vérifiés par un exercice noté

   • Réceptionner les marchandises, les mettre en stock et inventorier le stock (RNCP40216BC01)

   19 € HT par apprenant

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4. 

   Module 5/5 · 23 min

   Suivre le stock : taux de service, fiabilité, ruptures et 5S au magasin

   Indicateurs du magasin : taux de service, fiabilité de stock, ruptures et délai de mise en stock, lecture d’un tableau de bord, arbitrages honnêtes et démarche 5S sur une zone pilote.

   2 blocs de compétencesAcquis vérifiés par un exercice noté

   • Réceptionner les marchandises, les mettre en stock et inventorier le stock (RNCP40216BC01)
   • Traiter les commandes de produits et les demandes des clients (RNCP40216BC02)

   19 € HT par apprenant

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