Faire le ménage chez un particulier

Objectifs

• Lire l’étiquette avant d’utiliser un produit, ne jamais mélanger javel et produit acide, doser et diluer selon la notice, aérer, garder chaque produit dans son flacon d’origine, et rincer longuement en cas de projection
• Organiser une séance de ménage du haut vers le bas et du sec vers l’humide, alléger les charges, éviter les chutes et refuser un appareil défectueux
• Manipuler les affaires du client avec soin, dire toute casse le jour même au client et au responsable, et laisser fermé ce qui relève de sa vie privée
• Lire les symboles d’entretien des textiles, laver, sécher, détacher et repasser le linge d’un particulier sans l’abîmer, manipuler le linge souillé en se protégeant et repasser sans se blesser
• Intervenir seul chez un client absent : appliquer une procédure de garde des clés et de l’alarme, respecter animaux, objets de valeur et vie privée, réagir à un imprévu, rendre compte par écrit et se protéger d’un soupçon de vol par la traçabilité et la transparence

Présentation

Ce parcours professionnalise l’entretien du logement chez un particulier : utiliser les produits d’entretien sans risque, organiser sa séance en ménageant son dos, respecter le domicile du client et réagir à une casse, entretenir le linge et repasser sans rien abîmer, puis intervenir seul chez un client absent en toute confiance. Des gestes simples qui protègent l’intervenant et rassurent le client.

Métiers visés et compétences travaillées

Les modules contribuent à ces blocs de compétences : ils ne les valident pas, seul le certificateur délivre une certification. « Acquis vérifiés » : un exercice noté du module mesure cet apport, sur un cas fictif. Référentiels vérifiés sur France Compétences le 6 novembre 2026.

Contenu du parcours

1. 1

   Utiliser les produits d’entretien sans s’intoxiquer

   • RNCP42320BC02 Lire l’étiquette, refuser le mélange javel et détartrant, diluer, aérer et réagir à une projection dans l’œil. · Acquis vérifiés par un exercice noté
   • RNCP37715BC01 Utiliser les produits d’entretien du particulier sans s’intoxiquer, chaque produit gardé dans son flacon. · Acquis vérifiés par un exercice noté
2. 2

   Organiser sa séance et ménager son dos

   • RNCP42320BC01 Prioriser la séance selon le bon de mission, chiffrer ce qui ne tiendra pas et décider quand le temps manque. · Acquis vérifiés par un exercice noté
   • RNCP37715BC01 Travailler du haut vers le bas, alléger les charges, éviter glissades et escabeau, refuser un appareil défectueux. · Acquis vérifiés par un exercice noté
3. 3

   Respecter un domicile et réagir à une casse

   • RNCP42320BC03 Prendre soin des objets du client, signaler tout de suite une casse, ne pas ouvrir ce qui est privé et rendre compte de ce qui a été fait. · Acquis vérifiés par un exercice noté
   • RNCP37715BC01 Respecter le domicile et les biens d’un particulier pendant l’entretien du logement. · Abordé, sans exercice noté
4. 4

   Entretenir le linge et repasser sans abîmer ni se blesser

   • RNCP42320BC02 Lire les symboles d’entretien, laver, sécher, détacher et repasser le linge sans l’abîmer, manipuler le linge souillé en se protégeant. · Acquis vérifiés par un exercice noté
   • RNCP37715BC01 Entretenir et repasser le linge d’un particulier selon l’étiquette, sans se blesser. · Acquis vérifiés par un exercice noté
5. 5

   Intervenir chez un client absent, en toute confiance

   • RNCP42320BC03 Appliquer la procédure de garde des clés et de l’alarme, rendre compte par écrit et se protéger d’un soupçon de vol par la traçabilité. · Acquis vérifiés par un exercice noté
   • RNCP37715BC01 Entretenir seul un logement vide : animaux, objets de valeur, vie privée, réaction à une fuite d’eau. · Acquis vérifiés par un exercice noté

Ce qui est compris

• Accès au parcours en ligne, sur ordinateur, tablette ou téléphone
• Suivi de chaque apprenant : temps passé, progression, scores
• Attestation de fin de parcours
• Preuves pour Qualiopi et vos audits, exportables

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