Intervenir à domicile : les fondamentaux

Objectifs

• Respecter le domicile et les habitudes de la personne, rester dans le plan d’aide, refuser argent et codes, garder la discrétion et transmettre par écrit
• Accompagner la toilette en demandant l’accord, en proposant des choix, en préservant la pudeur et l’autonomie, et signaler tout doute de maltraitance à son responsable le jour même
• Communiquer avec une personne qui a des troubles cognitifs : se présenter à chaque visite, une idée à la fois, répondre à l’émotion sans contredire, différer un refus, garder les repères et signaler tout changement brutal
• Repérer et réduire les risques du logement, réagir à une chute sans relever à tout prix, appeler le 15 quand il le faut, signaler toute chute
• Se frictionner les mains au bon moment, utiliser les gants à bon escient, gérer le linge souillé et repérer dans un réfrigérateur ce qui présente un risque
• Écouter une famille sans se justifier, rappeler le plan d’aide, respecter la décision de la personne accompagnée, rester neutre et passer le relais au responsable de secteur

Présentation

L’essentiel du métier d’intervenant à domicile, en six modules : trouver sa juste place chez la personne accompagnée, accompagner la toilette dans le respect de sa pudeur et de son autonomie, communiquer avec une personne qui a des troubles cognitifs, prévenir les chutes, appliquer l’hygiène d’un domicile à l’autre et faire équipe avec les familles.

Métiers visés et compétences travaillées

Les modules contribuent à ces blocs de compétences : ils ne les valident pas, seul le certificateur délivre une certification. « Acquis vérifiés » : un exercice noté du module mesure cet apport, sur un cas fictif. Référentiels vérifiés sur France Compétences le 6 novembre 2026.

Contenu du parcours

1. 1

   Trouver sa place lors d’une première intervention

   • RNCP42423BC04 Se présenter chez M. Ferrand, distinguer ce qui relève de son rôle du plan d’aide, refuser billet et codes, garder la discrétion devant une voisine. · Acquis vérifiés par un exercice noté
2. 2

   Accompagner la toilette avec bientraitance

   • RNCP37715BC02 Dérouler une toilette en demandant, proposant des choix, préservant la pudeur et en faisant avec la personne plutôt qu’à sa place. · Acquis vérifiés par un exercice noté
   • RNCP42423BC02 Respecter la personne et sa pudeur pendant les soins d’hygiène, en repérant les gestes de maltraitance ordinaire. · Acquis vérifiés par un exercice noté
   • RNCP42423BC05 Reconnaître des marques inquiétantes et choisir à qui signaler, par quel canal, sans enquêter soi-même. · Acquis vérifiés par un exercice noté
3. 3

   Communiquer avec une personne qui a des troubles cognitifs

   • RNCP42423BC03 Communiquer avec une personne désorientée : se présenter à chaque visite, une idée à la fois, ne pas contredire, différer un refus. · Acquis vérifiés par un exercice noté
   • RNCP37715BC02 Garder les repères de la personne et transmettre les changements de comportement observés lors des visites. · Acquis vérifiés par un exercice noté
4. 4

   Prévenir les chutes et réagir après une chute

   • RNCP42423BC02 Repérer les risques de chute du logement (tapis, éclairage, encombrement) et décider quoi corriger et quoi signaler. · Acquis vérifiés par un exercice noté
   • RNCP42423BC05 Réagir à une chute dans l’ordre (ne pas relever à tout prix, appeler le 15) et signaler toute chute. · Acquis vérifiés par un exercice noté
   • RNCP37715BC02 Sécuriser les déplacements de la personne dans son logement et réagir après une chute. · Abordé, sans exercice noté
5. 5

   Appliquer les règles d’hygiène d’un domicile à l’autre

   • RNCP42423BC02 Appliquer les règles d’hygiène d’un domicile à l’autre : friction des mains aux bons moments, gants à bon escient, retrait des gants, réfrigérateur. · Acquis vérifiés par un exercice noté
   • RNCP37715BC01 Traiter un linge souillé sans se contaminer ni contaminer les autres textiles du domicile. · Acquis vérifiés par un exercice noté
6. 6

   Faire équipe avec les familles

   • RNCP42423BC04 Écouter le reproche d’une famille sans se justifier, rappeler le cadre du plan d’aide, ne pas s’engager seule et rester neutre. · Acquis vérifiés par un exercice noté

Ce qui est compris

• Accès au parcours en ligne, sur ordinateur, tablette ou téléphone
• Suivi de chaque apprenant : temps passé, progression, scores
• Attestation de fin de parcours
• Preuves pour Qualiopi et vos audits, exportables

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