Face aux voyageurs : titre, incivilité, malaise et fauteuil roulant

Ce que l’apprenant saura faire

Réagir face aux voyageurs d’un car : titre de transport absent, incivilité ou agression, malaise, voyageur en fauteuil roulant, en distinguant ce que le conducteur peut faire, ce qu’il signale et ce qu’il laisse aux secours ou aux agents habilités

Blocs de compétences

• Gestion de la relation client (RNCP37598BC03)

  Réagir face aux voyageurs (titre absent, incivilité, agression, malaise, fauteuil roulant) en distinguant ce que le conducteur fait, signale ou laisse aux secours et aux agents habilités.

  Acquis vérifiés par un exercice noté

Le module contribue à ces blocs de compétences, il ne les valide pas : seul le certificateur délivre une certification.

Métiers visés

• Conducteur ou conductrice de transport en commun sur route (car, autobus)

Les autres modules du parcours

1. 

   Module 1/5 · 24 min

   Faire le tour du car : équipements, éthylotest et ceintures

   Arrêté du 2 juillet 1982 (équipements d’un car), éthylotest antidémarrage, seuil d’alcool du conducteur de transport en commun (0,20 g/l) et ceintures des passagers : le tour du car avant le premier d

   2 blocs de compétencesAcquis vérifiés par un exercice noté

   • Déroulement d’une opération de transport (RNCP37598BC01)
   • Conduite d’un véhicule en sécurité (RNCP37598BC02)

   19 € HT par apprenant

   Acheter ce module
2. 

   Module 2/5 · 24 min

   Conduire un circuit scolaire : arrêt, montée, descente, enfant oublié

   Transport scolaire en car : feux de détresse à l’arrêt, signal de transport d’enfants, ceintures, qui fixe quoi (texte, organisateur, entreprise), contrôle de fin de circuit contre l’oubli d’un enfant

   2 blocs de compétencesAcquis vérifiés par un exercice noté

   • Déroulement d’une opération de transport (RNCP37598BC01)
   • Conduite d’un véhicule en sécurité (RNCP37598BC02)

   19 € HT par apprenant

   Acheter ce module
3. 

   Module 3/5 · 22 min

   Savoir quel régime de temps de conduite s’applique à votre ligne

   Règlement (CE) n° 561/2006 pour les lignes régulières de plus de 50 km et les services occasionnels, Code des transports pour tous les conducteurs (amplitude, durée du travail) et, hors règlement euro

   1 bloc de compétencesAcquis vérifiés par un exercice noté

   • Déroulement d’une opération de transport (RNCP37598BC01)

   19 € HT par apprenant

   Acheter ce module
4. 

   Module 5/5 · 23 min

   Quand tout dérape : panne, accident avec voyageurs et fatigue

   Méthode protéger, alerter, secourir appliquée à un car (feux de détresse, gilet, mise à l’abri des voyageurs, 112, évacuation), message d’alerte, déclaration d’un accident grave par le transporteur et

   1 bloc de compétencesAcquis vérifiés par un exercice noté

   • Conduite d’un véhicule en sécurité (RNCP37598BC02)

   19 € HT par apprenant

   Acheter ce module