Conduire un petit projet

Objectifs

• Transformer une demande vague en résultat vérifiable, périmètre délimité et critère de validation accepté par la commanditaire
• Relier chaque action à un responsable et à ses préalables, calculer la marge du planning et l’ajuster face à un imprévu
• Décrire l’écart au critère, en trouver les causes utiles, décider d’une correction ou d’une clôture avec réserves et garder une trace de la décision

Présentation

Ce parcours donne une méthode simple pour mener à bien un projet de taille modeste : transformer une demande vague en résultat vérifiable, répartir les actions et leurs dépendances dans un planning réaliste, puis suivre les écarts et décider d’une correction ou d’une clôture en gardant la trace des décisions.

Métiers visés et compétences travaillées

Les modules contribuent à ces blocs de compétences : ils ne les valident pas, seul le certificateur délivre une certification. « Acquis vérifiés » : un exercice noté du module mesure cet apport, sur un cas fictif. Référentiels vérifiés sur France Compétences le 8 novembre 2026.

Contenu du parcours

1. 1

   Définir un résultat et un périmètre de projet

   • RS7385 Faire préciser par la commanditaire une demande vague sur l’accueil téléphonique, la traduire en résultat vérifiable avec critère de validation, délimiter le périmètre et lui faire arbitrer un ajout imprévu. · Acquis vérifiés par un exercice noté
2. 2

   Répartir les actions et leurs dépendances

   • RS7385 Attribuer chaque action de la fiche d’orientation des appels à un responsable avec ses préalables, calculer la marge avant l’échéance, repérer la tâche critique et ajuster le planning quand une relecture manque. · Acquis vérifiés par un exercice noté
3. 3

   Suivre les écarts et décider d’une correction

   • RS7385 Décrire l’écart d’un test à son critère, vérifier que la mesure est représentative, relier chaque appel mal orienté à une cause et une correction, et décider avec la commanditaire d’une clôture avec réserves. · Acquis vérifiés par un exercice noté

Ce qui est compris

• Accès au parcours en ligne, sur ordinateur, tablette ou téléphone
• Suivi de chaque apprenant : temps passé, progression, scores
• Attestation de fin de parcours
• Preuves pour Qualiopi et vos audits, exportables

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