Manager au quotidien

Objectifs

• Passer de « faire » à « faire faire » : écouter chacun avant de changer, annoncer un cadre clair, rester équitable avec vos anciens collègues et vous appuyer sur les bonnes personnes
• Décliner des objectifs d’équipe en objectifs individuels bien formulés, associer à chaque indicateur un garde-fou et organiser un suivi qui reste un contrôle légitime
• Préparer, animer et conclure une réunion d’équipe utile : un ordre du jour en questions, des rôles partagés, une parole répartie, un mode de décision annoncé et un relevé de décisions suivi
• Reconnaître le travail de chacun de façon précise, sincère et adaptée, agir sur les conditions de la motivation sans prime, et ouvrir le dialogue avec un collaborateur démotivé sans l’accuser
• Distinguer un écart d’une faute, préparer un entretien sur des faits, le mener avec la trame DESC en écoutant le collaborateur, puis conclure par un engagement, une trace factuelle et un suivi
• Traiter un conflit entre deux collaborateurs sans juger ni prendre parti : établir les faits, entendre chacune, faire chercher et suivre une solution, savoir quand alerter les RH
• Organiser une équipe hybride équitable : choisir le canal et le rituel adaptés, écrire des règles d’équipe dans le cadre légal, suivre sur les résultats et protéger la déconnexion
• Mener un entretien annuel et un entretien de parcours professionnel distincts, fondés sur des faits, et en écrire un compte rendu qui n’engage que ce qui est tenable
• Distinguer ce que la recherche établit sur l’âge et les générations des clichés, manager chaque personne selon ce qu’elle exprime et faire travailler ensemble des collègues d’âges différents

Présentation

Neuf modules pour couvrir le quotidien du manager de proximité : prise de poste, objectifs et suivi, réunions d’équipe, reconnaissance et motivation, recadrage, gestion des conflits, management hybride, entretiens annuels et professionnels, et management de plusieurs générations sans clichés. Un parcours concret, appuyé sur des repères reconnus.

Métiers visés et compétences travaillées

Les modules contribuent à ces blocs de compétences : ils ne les valident pas, seul le certificateur délivre une certification. « Acquis vérifiés » : un exercice noté du module mesure cet apport, sur un cas fictif. Référentiels vérifiés sur France Compétences le 6 novembre 2026.

Contenu du parcours

1. 1

   Passer de collègue à manager

   • RNCP38665BC02 Conduire l’entretien d’arrivée de chaque membre de l’équipe en écoutant avant de changer, annoncer un cadre précis et tenir l’équité avec un ancien collègue proche ou un collègue qui avait postulé. · Acquis vérifiés par un exercice noté
2. 2

   Fixer des objectifs et suivre sans surveiller

   • RNCP38665BC01 Décliner les objectifs de l’équipe support en objectifs écrits et datés, associer un garde-fou à chaque indicateur et lire une tendance plutôt qu’une semaine isolée. · Acquis vérifiés par un exercice noté
   • RNCP38665BC02 Mener un point individuel qui suit le travail sans surveiller, et situer le contrôle légitime par rapport à la surveillance. · Acquis vérifiés par un exercice noté
3. 3

   Animer une réunion d’équipe utile

   • RNCP38665BC02 Animer la réunion d’équipe support : préparer un ordre du jour, répartir les rôles, faire parler chacun, annoncer le mode de décision et rédiger un relevé de décisions exploitable. · Acquis vérifiés par un exercice noté
4. 4

   Reconnaître et motiver

   • RNCP38665BC02 Reconnaître le travail de chacun de façon précise et équitable devant l’équipe, agir sur les conditions de la motivation sans prime et ouvrir le dialogue avec un collaborateur dont l’implication baisse. · Acquis vérifiés par un exercice noté
5. 5

   Recadrer un écart

   • RNCP38665BC02 Distinguer un écart d’une faute, préparer un recadrage sur des faits, le mener avec la trame DESC en écoutant le collaborateur, puis fixer un engagement, une trace écrite et un point de suivi. · Acquis vérifiés par un exercice noté
6. 6

   Gérer un conflit entre deux collaborateurs

   • RNCP38665BC02 Intervenir dans un conflit entre deux collaborateurs (enquête, entretiens séparés, accord suivi), adapter son style de réaction et repérer ce qui doit être signalé aux RH. · Acquis vérifiés par un exercice noté
7. 7

   Manager à distance et en hybride

   • RNCP38665BC02 Manager une équipe en hybride : règles d’équipe valables pour tous, canal adapté à l’urgence, point d’équipe équitable, charge et droit à la déconnexion. · Acquis vérifiés par un exercice noté
8. 8

   Conduire l’entretien annuel et l’entretien de parcours professionnel

   • RNCP38665BC02 Préparer l’entretien annuel et l’entretien de parcours : bilan fondé sur des faits, biais d’évaluation à écarter, sujets ajoutés par la loi, promesses tenables dans le compte rendu. · Acquis vérifiés par un exercice noté
9. 9

   Génération Z et seniors : manager plusieurs générations sans clichés

   • RNCP38665BC02 Manager une équipe de plusieurs âges sans clichés : séparer faits et stéréotypes, éviter les décisions liées à l’âge, organiser des binômes qui transmettent dans les deux sens. · Acquis vérifiés par un exercice noté

Ce qui est compris

• Accès au parcours en ligne, sur ordinateur, tablette ou téléphone
• Suivi de chaque apprenant : temps passé, progression, scores
• Attestation de fin de parcours
• Preuves pour Qualiopi et vos audits, exportables

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