Gestionnaire sinistres : faire le point

Ce que l’apprenant saura faire

Situer ses acquis de gestionnaire sinistres en assurance sur six situations du métier, de la déclaration d’un sinistre à la contestation d’un règlement, et trouver le module qui travaille chaque domaine

Blocs de compétences

• Gérer la relation avec la victime et toutes les parties impliquées dans le sinistre (RNCP39615BC01)

  Situer l’apprenant sur l’accueil d’une déclaration tardive, le suivi d’un dossier de catastrophe naturelle et l’annonce d’un refus de prise en charge.

  Abordé, sans exercice noté

• Instruire le dossier sinistre dans un environnement juridique et technique spécifique (RNCP39615BC02)

  Situer l’apprenant sur les délais de déclaration, les délais d’un dossier de catastrophe naturelle, le traitement d’un soupçon de fraude et la vérification d’une clause d’exclusion.

  Abordé, sans exercice noté

• Régler le sinistre dans le respect des procédures internes (RNCP39615BC03)

  Situer l’apprenant sur le calcul d’une indemnité avec la règle proportionnelle.

  Abordé, sans exercice noté

• Négocier tout au long du dossier en vue d’une transaction finale (RNCP39615BC04)

  Situer l’apprenant sur le traitement dans les délais de la contestation d’une indemnité.

  Abordé, sans exercice noté

Le module contribue à ces blocs de compétences, il ne les valide pas : seul le certificateur délivre une certification.

Métiers visés

• Conseiller ou conseillère en assurance (distribution)
• Gestionnaire sinistres

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   5 blocs de compétences

   • Développer et fidéliser un portefeuille client (RNCP39628BC01) · abordé, sans exercice noté
   • Conseiller en solutions d’assurances, placements et services (RNCP39628BC02) · abordé, sans exercice noté
   • Analyser les besoins des clients ou des prospects et présenter des solutions d’assurance en assurant la traçabilité et la qualité de la relation client (RNCP41351BC01) · abordé, sans exercice noté
   • Gérer des opérations d’assurances et de sinistres (RNCP39628BC03) · abordé, sans exercice noté
   • Gérer la relation client/prospect dans les activités de l’assureur (RNCP42795BC01) · abordé, sans exercice noté

   19 € HT par apprenant

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