Conseiller ou gestionnaire de sinistres : situer ses pratiques en quelques cas, puis savoir quels modules suivre.
Pour les métiers : Conseiller ou conseillère en assurance (distribution), Gestionnaire sinistres
Parcours complet · 2 modules
38 € HT par apprenant
Module 1/2 · 20 min
Six situations courtes d’un cabinet de courtage, une par domaine du métier de conseiller en assurance, du démarchage téléphonique à la réclamation, pour situer ses acquis et trouver le module qui trav
19 € HT par apprenant
Acheter ce moduleModule 2/2 · 20 min
Six situations courtes d’un plateau sinistres, une par domaine du métier de gestionnaire sinistres, de la déclaration à la contestation d’une indemnité, pour situer ses acquis et trouver le module qui
19 € HT par apprenant
Acheter ce moduleGérer la relation client/prospect dans les activités de l’assureur (RNCP42795BC01)
Travaillé dans le module 1 · abordé, sans exercice noté
Analyser les besoins des clients ou des prospects et présenter des solutions d’assurance en assurant la traçabilité et la qualité de la relation client (RNCP41351BC01)
Travaillé dans le module 1 · abordé, sans exercice noté
Développer et fidéliser un portefeuille client (RNCP39628BC01)
Travaillé dans le module 1 · abordé, sans exercice noté
Conseiller en solutions d’assurances, placements et services (RNCP39628BC02)
Travaillé dans le module 1 · abordé, sans exercice noté
Gérer des opérations d’assurances et de sinistres (RNCP39628BC03)
Travaillé dans le module 1 · abordé, sans exercice noté
Gérer la relation avec la victime et toutes les parties impliquées dans le sinistre (RNCP39615BC01)
Travaillé dans le module 2 · abordé, sans exercice noté
Instruire le dossier sinistre dans un environnement juridique et technique spécifique (RNCP39615BC02)
Travaillé dans le module 2 · abordé, sans exercice noté
Régler le sinistre dans le respect des procédures internes (RNCP39615BC03)
Travaillé dans le module 2 · abordé, sans exercice noté
Négocier tout au long du dossier en vue d’une transaction finale (RNCP39615BC04)
Travaillé dans le module 2 · abordé, sans exercice noté
Les modules contribuent à ces blocs de compétences, ils ne les valident pas : seul le certificateur délivre une certification. « Acquis vérifiés » : un exercice noté du module mesure cet apport, sur un cas fictif. Référentiels vérifiés sur France Compétences le 6 novembre 2026.
Un court module de positionnement par métier, d’environ 20 minutes ; chacun suit celui de son métier (conseiller en assurance, gestionnaire sinistres) : quelques situations du quotidien par domaine de compétence du métier, puis un bilan qui situe l’apprenant et conseille les modules à suivre en priorité. Il ne délivre aucune certification et ne valide aucun bloc : il aide à choisir par où commencer.
Public visé : Conseillers et conseillères en assurance, gestionnaires sinistres et chargés d’indemnisation, en poste ou en prise de poste
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RéglementaireCadre de l’IOBSP, crédit immobilier, solvabilité, regroupement de crédits, blanchiment : le socle annuel du courtier en crédit.
2 h 55 · 6 modules · parcours réglementaire
149 € HT par apprenant
Parcours complet de 6 modules · module seul : 29 € HT
RéglementaireAssurance emprunteur, prêt relais, investissement locatif : sept situations de conseil en crédit pour compléter les 7 h annuelles.
4 h 32 · 7 modules · parcours réglementaire
149 € HT par apprenant
Parcours complet de 7 modules · module seul : 29 € HT
RéglementaireUn client sinistré attend des réponses : accueillez la déclaration, instruisez, expliquez l’indemnisation, annoncez un refus avec justesse.
2 h · 4 modules · parcours réglementaire
116 € HT par apprenant
Parcours complet · module seul : 29 € HT
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