Intégrer et former un nouveau vendeur

Ce que l’apprenant saura faire

Préparer l’arrivée d’un vendeur et son tutorat, le former au poste en trois temps, tenir les points d’étape par écrit et distinguer ce que le manager décide de ce que l’employeur décide à la fin de l’essai.

Blocs de compétences

• Encadrer une équipe secteur et piloter sa performance (RNCP42957BC02)

  Acquis vérifiés par un exercice noté

Le module contribue à ces blocs de compétences, il ne les valide pas : seul le certificateur délivre une certification.

Métiers visés

• Manager de rayon ou d’unité marchande

Les autres modules du parcours

1. 

   Module 2/8 · 25 min

   Construire un planning qui respecte les règles

   Durées maximales, repos quotidien et hebdomadaire, dimanche, temps partiel, délai de prévenance et affichage : construire un planning de rayon conforme et le modifier sans faute quand une absence tomb

   1 bloc de compétencesAcquis vérifiés par un exercice noté

   • Encadrer une équipe secteur et piloter sa performance (RNCP42957BC02)

   19 € HT par apprenant

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2. 

   Module 3/8 · 25 min

   Tenir ses obligations de sécurité envers l’équipe

   Obligation de sécurité de l’employeur et rôle du manager, document unique et sa mise à jour, formation à la sécurité, accident du travail sous 48 heures, droit de retrait et équipements de protection

   1 bloc de compétencesAcquis vérifiés par un exercice noté

   • Organiser et superviser la mise en œuvre des procédures en matière de santé, sécurité, hygiène et prévention de la démarque (RNCP42957BC03)

   19 € HT par apprenant

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3. 

   Module 4/8 · 25 min

   Préparer l’inventaire et agir sur la démarque

   Le comptage du rayon donne -518 € sur 11 467 € : préparer l’inventaire, lire l’écart ligne par ligne, séparer ce qui s’explique de ce qui reste inconnu et présenter un plan d’action à l’équipe sans ac

   2 blocs de compétencesAcquis vérifiés par un exercice noté

   • Organiser et superviser la mise en œuvre des procédures en matière de santé, sécurité, hygiène et prévention de la démarque (RNCP42957BC03)
   • Piloter la gestion opérationnelle et la performance d'un rayon (Option) (RNCP42957BC05)

   19 € HT par apprenant

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4. 

   Module 5/8 · 25 min

   Piloter le rayon avec quelques chiffres

   Le tableau de bord de la semaine 41 monte en chiffre d’affaires mais les ruptures aussi : distinguer taux de marque et taux de marge, fixer un objectif tenable, animer un point d’équipe de dix minutes

   2 blocs de compétencesAcquis vérifiés par un exercice noté

   • Piloter la performance commerciale et économique d'un secteur d'activité du point de vente (RNCP42957BC04)
   • Encadrer une équipe secteur et piloter sa performance (RNCP42957BC02)

   19 € HT par apprenant

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5. 

   Module 6/8 · 28 min

   Traiter une réclamation qui remonte au manager

   Un client mécontent demande le manager : l’écouter, établir les faits, protéger le vendeur, séparer un droit d’un geste commercial dans sa délégation, répondre par écrit, indiquer la médiation de la c

   1 bloc de compétencesAcquis vérifiés par un exercice noté

   • Gérer la relation client en point de vente (RNCP42957BC01)

   19 € HT par apprenant

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6. 

   Module 7/8 · 25 min

   Animer l’offre du rayon

   Le directeur veut une animation du rayon avant Noël : lire le calendrier et les chiffres de l’an dernier, fixer un objectif de chiffre d’affaires, de marge et de rupture, préparer l’équipe et le stock

   3 blocs de compétencesAcquis vérifiés par un exercice noté

   • Animation, dynamisation de l’offre commerciale (RNCP38362BC02)
   • Développer la dynamique commerciale de son périmètre au sein de l'établissement marchand (RNCP41853BC02)
   • Piloter la performance commerciale et économique d'un secteur d'activité du point de vente (RNCP42957BC04)

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7. 

   Module 8/8 · 30 min

   Un lundi chargé au rayon

   Un récit à états : un lundi d’octobre 2027 au rayon maison et électroménager, deux plans (le rayon, puis la réserve, le quai et le bureau), quatre imprévus (une absence à remplacer dans la règle, une

   3 blocs de compétencesAcquis vérifiés par un exercice noté

   • Encadrer une équipe secteur et piloter sa performance (RNCP42957BC02)
   • Organiser et superviser la mise en œuvre des procédures en matière de santé, sécurité, hygiène et prévention de la démarque (RNCP42957BC03)
   • Gérer la relation client en point de vente (RNCP42957BC01) · abordé, sans exercice noté

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