ConnexionS'inscrire
Catalogue des modules e-learningTarifs

Mis à jour le 09/11/2026 — Contenu enrichi

Manager un rayon

Intégrer un vendeur, faire un planning légal, tenir la sécurité, conduire l’inventaire, piloter le rayon, tenir un lundi chargé.

  • 3 h 28 de contenu
  • 8 modules
  • Managers de rayon et responsables de secteur en commerce de détail, employés qui prennent la responsabilité d’un rayon, adjoints de rayon

Pour les métiers : Manager de rayon ou d’unité marchande

Les modules

Parcours complet · 8 modules

99 € HT par apprenant, au lieu de 152 € HT pour les 8 modules achetés séparément

Acheter le parcours

  1. Module 1/8 · 25 min

    Intégrer et former un nouveau vendeur

    Préparer l’arrivée d’un vendeur, sa première semaine et son tutorat, le former dans l’ordre montrer, faire faire, vérifier, conduire les points d’étape et la fin de la période d’essai.

    1 bloc de compétencesAcquis vérifiés par un exercice noté
    • Encadrer une équipe secteur et piloter sa performance (RNCP42957BC02)

    19 € HT par apprenant

    Acheter ce module

  2. Module 2/8 · 25 min

    Construire un planning qui respecte les règles

    Durées maximales, repos quotidien et hebdomadaire, dimanche, temps partiel, délai de prévenance et affichage : construire un planning de rayon conforme et le modifier sans faute quand une absence tomb

    1 bloc de compétencesAcquis vérifiés par un exercice noté
    • Encadrer une équipe secteur et piloter sa performance (RNCP42957BC02)

    19 € HT par apprenant

    Acheter ce module

  3. Module 3/8 · 25 min

    Tenir ses obligations de sécurité envers l’équipe

    Obligation de sécurité de l’employeur et rôle du manager, document unique et sa mise à jour, formation à la sécurité, accident du travail sous 48 heures, droit de retrait et équipements de protection

    1 bloc de compétencesAcquis vérifiés par un exercice noté
    • Organiser et superviser la mise en œuvre des procédures en matière de santé, sécurité, hygiène et prévention de la démarque (RNCP42957BC03)

    19 € HT par apprenant

    Acheter ce module

  4. Module 4/8 · 25 min

    Préparer l’inventaire et agir sur la démarque

    Le comptage du rayon donne -518 € sur 11 467 € : préparer l’inventaire, lire l’écart ligne par ligne, séparer ce qui s’explique de ce qui reste inconnu et présenter un plan d’action à l’équipe sans ac

    2 blocs de compétencesAcquis vérifiés par un exercice noté
    • Organiser et superviser la mise en œuvre des procédures en matière de santé, sécurité, hygiène et prévention de la démarque (RNCP42957BC03)
    • Piloter la gestion opérationnelle et la performance d'un rayon (Option) (RNCP42957BC05)

    19 € HT par apprenant

    Acheter ce module

  5. Module 5/8 · 25 min

    Piloter le rayon avec quelques chiffres

    Le tableau de bord de la semaine 41 monte en chiffre d’affaires mais les ruptures aussi : distinguer taux de marque et taux de marge, fixer un objectif tenable, animer un point d’équipe de dix minutes

    2 blocs de compétencesAcquis vérifiés par un exercice noté
    • Piloter la performance commerciale et économique d'un secteur d'activité du point de vente (RNCP42957BC04)
    • Encadrer une équipe secteur et piloter sa performance (RNCP42957BC02)

    19 € HT par apprenant

    Acheter ce module

  6. Module 6/8 · 28 min

    Traiter une réclamation qui remonte au manager

    Un client mécontent demande le manager : l’écouter, établir les faits, protéger le vendeur, séparer un droit d’un geste commercial dans sa délégation, répondre par écrit, indiquer la médiation de la c

    1 bloc de compétencesAcquis vérifiés par un exercice noté
    • Gérer la relation client en point de vente (RNCP42957BC01)

    19 € HT par apprenant

    Acheter ce module

  7. Module 7/8 · 25 min

    Animer l’offre du rayon

    Le directeur veut une animation du rayon avant Noël : lire le calendrier et les chiffres de l’an dernier, fixer un objectif de chiffre d’affaires, de marge et de rupture, préparer l’équipe et le stock

    3 blocs de compétencesAcquis vérifiés par un exercice noté
    • Animation, dynamisation de l’offre commerciale (RNCP38362BC02)
    • Développer la dynamique commerciale de son périmètre au sein de l'établissement marchand (RNCP41853BC02)
    • Piloter la performance commerciale et économique d'un secteur d'activité du point de vente (RNCP42957BC04)

    19 € HT par apprenant

    Acheter ce module

  8. Module 8/8 · 30 min

    Un lundi chargé au rayon

    Un récit à états : un lundi d’octobre 2027 au rayon maison et électroménager, deux plans (le rayon, puis la réserve, le quai et le bureau), quatre imprévus (une absence à remplacer dans la règle, une

    3 blocs de compétencesAcquis vérifiés par un exercice noté
    • Encadrer une équipe secteur et piloter sa performance (RNCP42957BC02)
    • Organiser et superviser la mise en œuvre des procédures en matière de santé, sécurité, hygiène et prévention de la démarque (RNCP42957BC03)
    • Gérer la relation client en point de vente (RNCP42957BC01) · abordé, sans exercice noté

    19 € HT par apprenant

    Acheter ce module

Ce que vos apprenants sauront faire

  • Préparer l’arrivée d’un nouveau vendeur, organiser sa première semaine et son tutorat, le former au poste dans l’ordre montrer, faire faire, vérifier, puis tenir les points d’étape et le point de fin de période d’essai dans les règles
  • Construire le planning d’un rayon en respectant les durées maximales, les repos, le travail du dimanche, les règles du temps partiel et le délai de prévenance, puis le modifier sans faute quand une absence tombe
  • Situer ce que l’employeur et le manager doivent en santé et sécurité : évaluer les risques du rayon, tenir à jour le document unique, former à la sécurité, déclarer un accident du travail et réagir à un droit de retrait ou à un défaut d’équipement de protection
Tous les objectifs (7)
  • Préparer l’inventaire d’un rayon (rangement, zones, équipes de comptage, double comptage), lire l’écart entre stock théorique et stock compté pour en distinguer les causes, puis construire un plan d’action contre la démarque et le présenter à l’équipe sans accuser personne
  • Lire les indicateurs d’un rayon (chiffre d’affaires, marge brute, taux de marge et taux de marque, panier moyen, taux de rupture), fixer à l’équipe un objectif clair et atteignable, animer un point d’équipe du matin de dix minutes et rendre compte à sa direction avec des faits
  • Choisir une animation commerciale à partir du calendrier et des chiffres d’un rayon, fixer son objectif, préparer l’équipe et le rayon, présenter un produit sans promesse trompeuse et mesurer ce que l’animation a donné pour en rendre compte
  • Tenir un rayon un lundi chargé : modifier un planning sans dépasser la durée maximale ni le repos, protéger l’équipe puis mettre à jour le document unique, répondre à un client mécontent et rendre compte d’un écart de stock avec des faits, sans promettre ce qu’on ne peut pas tenir

Métiers visés et blocs de compétences

  • CQP Manager de rayons en point de vente (RNCP42957, niveau 5) : 5 blocs, acquis vérifiés par un exercice noté dans les 8 modules.

    • Gérer la relation client en point de vente (RNCP42957BC01)

      Travaillé dans les modules 6 et 8 · acquis vérifiés par un exercice noté dans le module 6

    • Encadrer une équipe secteur et piloter sa performance (RNCP42957BC02)

      Travaillé dans les modules 1, 2, 5 et 8 · acquis vérifiés par un exercice noté dans les modules 1, 2, 5 et 8

    • Organiser et superviser la mise en œuvre des procédures en matière de santé, sécurité, hygiène et prévention de la démarque (RNCP42957BC03)

      Travaillé dans les modules 3, 4 et 8 · acquis vérifiés par un exercice noté dans les modules 3, 4 et 8

    • Piloter la performance commerciale et économique d'un secteur d'activité du point de vente (RNCP42957BC04)

      Travaillé dans les modules 5 et 7 · acquis vérifiés par un exercice noté dans les modules 5 et 7

    • Piloter la gestion opérationnelle et la performance d'un rayon (Option) (RNCP42957BC05)

      Travaillé dans le module 4 · acquis vérifiés par un exercice noté dans le module 4

    Fiche RNCP42957 sur France Compétences(nouvel onglet)
  • TP - Manager d'établissement marchand (RNCP41853, niveau 5) : 1 bloc, acquis vérifiés par un exercice noté dans le module 7.

    • Développer la dynamique commerciale de son périmètre au sein de l'établissement marchand (RNCP41853BC02)

      Travaillé dans le module 7 · acquis vérifiés par un exercice noté dans le module 7

    Fiche RNCP41853 sur France Compétences(nouvel onglet)
  • BTS - Management commercial opérationnel (RNCP38362, niveau 5) : 1 bloc, acquis vérifiés par un exercice noté dans le module 7.

    • Animation, dynamisation de l’offre commerciale (RNCP38362BC02)

      Travaillé dans le module 7 · acquis vérifiés par un exercice noté dans le module 7

    Fiche RNCP38362 sur France Compétences(nouvel onglet)

Les modules contribuent à ces blocs de compétences, ils ne les valident pas : seul le certificateur délivre une certification. « Acquis vérifiés » : un exercice noté du module mesure cet apport, sur un cas fictif. Référentiels vérifiés sur France Compétences le 9 novembre 2026.

À propos du parcours

Intégrer et former un nouveau vendeur, construire un planning qui respecte le Code du travail et la convention collective, tenir ses obligations de sécurité envers l’équipe, préparer un inventaire et agir sur la démarque, piloter le rayon avec quelques chiffres et un point du matin, traiter une réclamation qui remonte au manager, animer l’offre du rayon, puis tenir un lundi chargé au rayon : ce parcours suit le manager du rayon maison et électroménager de l’hypermarché Vélandre à la rentrée 2027.

Public visé : Managers de rayon et responsables de secteur en commerce de détail, employés qui prennent la responsabilité d’un rayon, adjoints de rayon

Mises à jour du parcours

  1. Deux nouveaux modules : « Traiter une réclamation qui remonte au manager » (écoute, geste commercial dans sa délégation, réponse écrite, médiation de la consommation) et « Animer l’offre du rayon » (calendrier commercial, objectif, démonstration honnête, prix de référence d’une réduction, bilan chiffré). Le parcours passe à 8 modules ; les autres modules sont inchangés sur le fond (numérotation).

    Modules concernés : Traiter une réclamation qui remonte au manager, Animer l’offre du rayon

Comment acheter

  1. Créez l’espace de votre organisationGratuit, sans carte bancaire.

  2. Choisissez vos placesParcours complet ou modules au choix, pour 12 mois.

  3. Attribuez-les à vos apprenantsEt suivez leur progression jusqu’à l’attestation.

Parcours proches

  • Bien démarrer comme vendeur en magasin

    Du premier jour au point d’essai : se repérer, connaître ses droits, ranger en sécurité, accueillir un client, s’intégrer à l’équipe.

    2 h 22 · 5 modules

    95 € HT par apprenant

    Parcours complet · module seul : 19 € HT

  • Conseiller et vendre en magasin

    Aborder, questionner, argumenter avec les étiquettes, présenter les garanties, conclure honnêtement, tenir un samedi de soldes.

    Mis à jour le 09/11/2026 — Contenu enrichi

    3 h 06 · 7 modules

    99 € HT par apprenant

    Parcours complet de 7 modules · module seul : 19 € HT

  • Sécurité en magasin : ce que la réglementation impose

    Feu, évacuation, vol et agression, droits et obligations, lieux à risque, premiers secours : les règles d’un magasin recevant du public.

    2 h 28 · 6 modules

    99 € HT par apprenant

    Parcours complet de 6 modules · module seul : 19 € HT

Former vos équipes avec ces parcours

Créez gratuitement l’espace de votre entreprise ou de votre organisme de formation, achetez les places dont vous avez besoin et suivez la progression de chaque apprenant. Les organismes de formation peuvent attribuer des places aux salariés de leurs entreprises clientes.

Créer un espace gratuitSans carte bancaire