En magasin comme au téléphone, la qualité de la relation client fait la différence. Les modules de ce secteur aident vos équipes commerciales et de vente à mieux accueillir, conseiller et conclure, avec méthode et sans pression excessive sur le client. Ils se suivent en quelques minutes, au rythme de l’activité, et vous suivez la progression de chaque vendeur depuis votre tableau de bord.
Commerce et distribution
Ce parcours structure la démarche commerciale en trois temps : comprendre le besoin du client lors d’un entretien de découverte, construire une proposition adaptée et vérifiable, puis traiter les objections, notamment…
À partir de 19 € HT par module (22,80 € TTC)
Commerce et distribution
Ce parcours aide les équipes en contact avec le public à construire une relation client fiable : traiter une réclamation en reconnaissant son impact sans promettre l’impossible, répondre publiquement à une plainte et…
À partir de 19 € HT par module (22,80 € TTC)
Créez gratuitement l’espace de votre entreprise ou de votre organisme de formation, achetez les places dont vous avez besoin et suivez la progression de chaque apprenant. Les organismes de formation peuvent attribuer des places aux salariés de leurs entreprises clientes.
