Lundi de juillet à l’étage : planning, répartition des chambres et accueil d’un saisonnier

Ce que l’apprenant saura faire

Vérifier un planning des étages au regard du temps de travail, répartir les chambres selon la charge et les contraintes de chacun, contrôler la qualité sans humilier, chiffrer un inventaire de linge et accueillir un saisonnier en sécurité

Métiers visés

• Employé ou employée d’étage en hôtellerie

Les autres modules du parcours

1. 

   Module 1/5 · 21 min

   Une chambre à départ en 30 minutes : ordre de travail, standards et contrôle avant libération

   Une feuille d’étage de quatorze chambres : le temps d’un départ à estimer, les six gestes d’une chambre à départ à remettre dans l’ordre, une recouche à juger, une journée à chiffrer, huit constats de

   2 blocs de compétencesAcquis vérifiés par un exercice noté

   • Réaliser l’entretien des chambres et des locaux de l’établissement (RNCP37861BC02)
   • Entretenir les chambres et contribuer à l’amélioration du service client (RNCP38547BC01)

   19 € HT par apprenant

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2. 

   Module 2/5 · 21 min

   Du chariot à la lingerie : produits, linge et punaises de lit à signaler

   Des taches sombres sur une couture de matelas : un premier geste à choisir, un signe à repérer sur un lit, huit objets à ranger sur un chariot, un dosage à compléter, quatre zones de salle de bains à

   1 bloc de compétencesAcquis vérifiés par un exercice noté

   • Réaliser l’entretien des chambres et des locaux de l’établissement (RNCP37861BC02)

   19 € HT par apprenant

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3. 

   Module 3/5 · 20 min

   Dos, glissades et produits : travailler seule dans les chambres sans se blesser

   Une chambre en cours de ménage où chasser cinq risques, six gestes de lit à juger, une douleur d’épaule à traiter, quatre risques associés à leur geste de prévention et quatre décisions en travail iso

   1 bloc de compétencesAcquis vérifiés par un exercice noté

   • Réaliser l’entretien des chambres et des locaux de l’établissement (RNCP37861BC02)

   19 € HT par apprenant

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4. 

   Module 4/5 · 24 min

   Le client est dans la chambre : discrétion, objets oubliés et comportement déplacé

   Un client qui laisse des mots à une employée d’étage : une scène à écouter et six répliques à trier, six affirmations sur la loi, un signalement à rédiger, quatre objets oubliés à classer et trois déc

   1 bloc de compétencesAcquis vérifiés par un exercice noté

   • Entretenir les chambres et contribuer à l’amélioration du service client (RNCP38547BC01)

   19 € HT par apprenant

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