Déléguer et donner un retour constructif

Ce que l’apprenant saura faire

Confier une mission en fixant le niveau d’autonomie de chaque décision, organiser un suivi proportionné, puis formuler un retour qui combine reconnaissance précise et écart à corriger

Blocs de compétences

• Assurer le management d'une équipe de conseillers client (RNCP38665BC02)

  Confier une mission en fixant le niveau d’autonomie de chaque décision, organiser un suivi proportionné, soutenir sans reprendre la mission et donner un retour fondé sur des faits.

  Acquis vérifiés par un exercice noté

Le module contribue à ces blocs de compétences, il ne les valide pas : seul le certificateur délivre une certification.

Métiers visés

• Chef ou cheffe de projet
• Manager de proximité
• Assistant ou assistante administrative

Les autres modules du parcours

1. 

   Module 1/3

   Donner une consigne claire et exploitable

   Reformuler une demande floue de planning en résultat attendu, but, échéance et limites de décision, puis vérifier par une reformulation ce…

   1 bloc de compétencesAcquis vérifiés par un exercice noté

   • Assurer le management d'une équipe de conseillers client (RNCP38665BC02)

   19 € HT par apprenant

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2. 

   Module 2/3

   Arbitrer ses priorités et signaler une surcharge

   Comparer conséquences et échéances de quatre demandes concurrentes, chiffrer l’écart avec le temps disponible avant mercredi 16 h et faire…

   1 bloc de compétencesAcquis vérifiés par un exercice noté

   • Traitement des informations relatives à la gestion administrative et commerciale de l’organisation (RNCP38037BC01)

   19 € HT par apprenant

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