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Collaborer et coordonner le travail

Ce parcours améliore la coordination au quotidien, côté demandeur comme côté exécutant : donner une consigne claire et exploitable…

  • 1 h 33 de contenu
  • 3 modules
  • Collaborateurs, chefs de projet et managers de proximité ; dernier module destiné aux personnes qui délèguent

Pour les métiers : Chef ou cheffe de projet, Manager de proximité, Assistant ou assistante administrative

Les modules

Parcours complet · 3 modules

57 € HT par apprenant

Acheter le parcours

  1. Module 1/3

    Donner une consigne claire et exploitable

    Reformuler une demande floue de planning en résultat attendu, but, échéance et limites de décision, puis vérifier par une reformulation ce…

    1 bloc de compétencesAcquis vérifiés par un exercice noté
    • Assurer le management d'une équipe de conseillers client (RNCP38665BC02)

    19 € HT par apprenant

    Acheter ce module

  2. Module 2/3

    Arbitrer ses priorités et signaler une surcharge

    Comparer conséquences et échéances de quatre demandes concurrentes, chiffrer l’écart avec le temps disponible avant mercredi 16 h et faire…

    1 bloc de compétencesAcquis vérifiés par un exercice noté
    • Traitement des informations relatives à la gestion administrative et commerciale de l’organisation (RNCP38037BC01)

    19 € HT par apprenant

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  3. Module 3/3

    Déléguer et donner un retour constructif

    Confier une mission en fixant le niveau d’autonomie de chaque décision, organiser un suivi proportionné, soutenir sans reprendre la…

    1 bloc de compétencesAcquis vérifiés par un exercice noté
    • Assurer le management d'une équipe de conseillers client (RNCP38665BC02)

    19 € HT par apprenant

    Acheter ce module

Ce que vos apprenants sauront faire

  • Formuler une demande qui précise le résultat attendu, son but, l’échéance et les limites de décision, puis vérifier que la personne l’a comprise
  • Comparer les conséquences et les échéances de plusieurs demandes, chiffrer l’écart avec votre temps disponible, puis signaler la surcharge en proposant un arbitrage
  • Confier une mission en fixant le niveau d’autonomie de chaque décision, organiser un suivi proportionné, puis formuler un retour qui combine reconnaissance précise et écart à corriger

Métiers visés et blocs de compétences

  • TP - Manager d'équipe relation client à distance (RNCP38665, niveau 5) : 1 bloc, acquis vérifiés par un exercice noté dans les modules 1 et 3.

    • Assurer le management d'une équipe de conseillers client (RNCP38665BC02)

      Travaillé dans les modules 1 et 3 · acquis vérifiés par un exercice noté dans les modules 1 et 3

    Fiche RNCP38665 sur France Compétences(nouvel onglet)
  • Secrétaire assistant (RNCP38037, niveau 4) : 1 bloc, acquis vérifiés par un exercice noté dans le module 2.

    • Traitement des informations relatives à la gestion administrative et commerciale de l’organisation (RNCP38037BC01)

      Travaillé dans le module 2 · acquis vérifiés par un exercice noté dans le module 2

    Fiche RNCP38037 sur France Compétences(nouvel onglet)

Les modules contribuent à ces blocs de compétences, ils ne les valident pas : seul le certificateur délivre une certification. « Acquis vérifiés » : un exercice noté du module mesure cet apport, sur un cas fictif. Référentiels vérifiés sur France Compétences le 6 novembre 2026.

À propos du parcours

Ce parcours améliore la coordination au quotidien, côté demandeur comme côté exécutant : donner une consigne claire et exploitable, arbitrer ses priorités et signaler une surcharge en proposant des solutions, puis, pour ceux qui délèguent, confier une mission avec le bon niveau d’autonomie et donner un retour constructif.

Public visé : Collaborateurs, chefs de projet et managers de proximité ; dernier module destiné aux personnes qui délèguent

Comment acheter

  1. Créez l’espace de votre organisationGratuit, sans carte bancaire.

  2. Choisissez vos placesParcours complet ou modules au choix, pour 12 mois.

  3. Attribuez-les à vos apprenantsEt suivez leur progression jusqu’à l’attestation.

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