Donner une consigne claire et exploitable

Ce que l’apprenant saura faire

Formuler une demande qui précise le résultat attendu, son but, l’échéance et les limites de décision, puis vérifier que la personne l’a comprise

Blocs de compétences

• Assurer le management d'une équipe de conseillers client (RNCP38665BC02)

  Reformuler une demande floue de planning en résultat attendu, but, échéance et limites de décision, puis vérifier par une reformulation ce que le coordinateur en a compris au lieu de se fier à son « OK ».

  Acquis vérifiés par un exercice noté

Le module contribue à ces blocs de compétences, il ne les valide pas : seul le certificateur délivre une certification.

Métiers visés

• Chef ou cheffe de projet
• Manager de proximité
• Assistant ou assistante administrative

Les autres modules du parcours

1. 

   Module 2/3

   Arbitrer ses priorités et signaler une surcharge

   Comparer conséquences et échéances de quatre demandes concurrentes, chiffrer l’écart avec le temps disponible avant mercredi 16 h et faire…

   1 bloc de compétencesAcquis vérifiés par un exercice noté

   • Traitement des informations relatives à la gestion administrative et commerciale de l’organisation (RNCP38037BC01)

   19 € HT par apprenant

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2. 

   Module 3/3

   Déléguer et donner un retour constructif

   Confier une mission en fixant le niveau d’autonomie de chaque décision, organiser un suivi proportionné, soutenir sans reprendre la…

   1 bloc de compétencesAcquis vérifiés par un exercice noté

   • Assurer le management d'une équipe de conseillers client (RNCP38665BC02)

   19 € HT par apprenant

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