Définir un résultat et un périmètre de projet

Ce que l’apprenant saura faire

Transformer une demande vague en résultat vérifiable, périmètre délimité et critère de validation accepté par la commanditaire

Blocs de compétences

• Définir et cadrer un projet, l’organiser, animer l’équipe, piloter les activités, rendre compte au commanditaire et évaluer le projet, dans une démarche écoresponsable et éthique (RS7385)

  Faire préciser par la commanditaire une demande vague sur l’accueil téléphonique, la traduire en résultat vérifiable avec critère de validation, délimiter le périmètre et lui faire arbitrer un ajout imprévu.

  Acquis vérifiés par un exercice noté

Le module contribue à ces blocs de compétences, il ne les valide pas : seul le certificateur délivre une certification.

Métiers visés

• Chef ou cheffe de projet

Les autres modules du parcours

1. 

   Module 2/3

   Répartir les actions et leurs dépendances

   Attribuer chaque action de la fiche d’orientation des appels à un responsable avec ses préalables, calculer la marge avant l’échéance…

   1 bloc de compétencesAcquis vérifiés par un exercice noté

   • Définir et cadrer un projet, l’organiser, animer l’équipe, piloter les activités, rendre compte au commanditaire et évaluer le projet, dans une démarche écoresponsable et éthique (RS7385)

   19 € HT par apprenant

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2. 

   Module 3/3

   Suivre les écarts et décider d’une correction

   Décrire l’écart d’un test à son critère, vérifier que la mesure est représentative, relier chaque appel mal orienté à une cause et une…

   1 bloc de compétencesAcquis vérifiés par un exercice noté

   • Définir et cadrer un projet, l’organiser, animer l’équipe, piloter les activités, rendre compte au commanditaire et évaluer le projet, dans une démarche écoresponsable et éthique (RS7385)

   19 € HT par apprenant

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