Accompagner le propriétaire : annonce difficile, devis, identification, secret et cadre du métier

Ce que l’apprenant saura faire

Accompagner un propriétaire à l’accueil d’une clinique vétérinaire : chiffrer et présenter un devis, soutenir sans annoncer lors d’une euthanasie, garder le secret sur l’animal et situer son métier dans le cadre (identification, convention collective, radioprotection)

Blocs de compétences

• Conseiller la clientèle du vétérinaire (RNCP40344BC01)

  Chiffrer et présenter un devis ligne par ligne, soutenir un propriétaire lors d’une euthanasie sans annoncer à la place du vétérinaire et tenir le secret sur les animaux et leurs propriétaires.

  Acquis vérifiés par un exercice noté

• Contribuer à l'organisation interne de l'établissement de soins vétérinaires (RNCP40344BC02)

  Situer son métier dans l’organisation de la clinique : identification des animaux, convention collective, radioprotection.

  Acquis vérifiés par un exercice noté

Le module contribue à ces blocs de compétences, il ne les valide pas : seul le certificateur délivre une certification.

Métiers visés

• Auxiliaire spécialisé vétérinaire (auxiliaire en clinique vétérinaire)

Les autres modules du parcours

1. 

   Module 1/5 · 24 min

   Trier un appel à l’accueil de la clinique : passer au vétérinaire sans diagnostic ni conseil

   Un chat qui force au bac, un chien qui boite, une boîte de raticide avalée : qui prévenir, quoi dire et quoi ne jamais dire quand on décroche à la clinique vétérinaire.

   2 blocs de compétencesAcquis vérifiés par un exercice noté

   • Conseiller la clientèle du vétérinaire (RNCP40344BC01)
   • Contribuer à l'organisation interne de l'établissement de soins vétérinaires (RNCP40344BC02)

   19 € HT par apprenant

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2. 

   Module 2/5 · 22 min

   Tenir un chien ou un chat sans se faire mordre : contention, griffures et zoonoses

   Un berger belge raide au regard fixe, un chat qui crache, une morsure à 16 h 45 : lire l’animal, le tenir sans lutter et savoir quoi faire dans l’heure si la morsure arrive.

   1 bloc de compétencesAcquis vérifiés par un exercice noté

   • Assister le vétérinaire en soins et en chirurgie (RNCP40344BC04)

   19 € HT par apprenant

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3. 

   Module 3/5 · 23 min

   Tenir la clinique propre : nettoyage, stérilisation, déchets de soins et contagieux

   Un chiot qui vomit au milieu des autres, un collecteur d’aiguilles qui déborde, un sac noir qui cache une seringue : repérer ce qui cloche et agir sur le nettoyage, les déchets et les contagieux.

   1 bloc de compétencesAcquis vérifiés par un exercice noté

   • Maintenir l'hygiène au sein de l'établissement de soins vétérinaires (RNCP40344BC03)

   19 € HT par apprenant

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4. 

   Module 4/5 · 22 min

   Délivrer sans prescrire : ordonnance, antibiotiques, antiparasitaires et stupéfiants au comptoir

   Les mêmes antibiotiques que l’an dernier, la pipette du chien sur le chat, la clé de l’armoire des stupéfiants : ce que l’auxiliaire délivre, conseille ou refuse au comptoir d’une clinique vétérinaire

   2 blocs de compétencesAcquis vérifiés par un exercice noté

   • Conseiller la clientèle du vétérinaire (RNCP40344BC01)
   • Contribuer à l'organisation interne de l'établissement de soins vétérinaires (RNCP40344BC02)

   19 € HT par apprenant

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