Trier un appel à l’accueil de la clinique : passer au vétérinaire sans diagnostic ni conseil

Ce que l’apprenant saura faire

Trier un appel reçu à l’accueil d’une clinique vétérinaire : passer tout de suite au vétérinaire, proposer un créneau d’urgence ou un rendez-vous, et s’interdire tout diagnostic ou conseil de traitement, en notant les informations utiles

Blocs de compétences

• Conseiller la clientèle du vétérinaire (RNCP40344BC01)

  Trier un appel reçu à l’accueil d’une clinique vétérinaire : passer au vétérinaire sans diagnostic ni conseil de traitement, et distinguer ce qui revient à l’auxiliaire de ce qui revient au praticien.

  Acquis vérifiés par un exercice noté

• Contribuer à l'organisation interne de l'établissement de soins vétérinaires (RNCP40344BC02)

  Ranger les appels selon les trois niveaux de la clinique (passage immédiat, créneau d’urgence, rendez-vous) et enchaîner les gestes d’un appel urgent.

  Acquis vérifiés par un exercice noté

Le module contribue à ces blocs de compétences, il ne les valide pas : seul le certificateur délivre une certification.

Métiers visés

• Auxiliaire spécialisé vétérinaire (auxiliaire en clinique vétérinaire)

Les autres modules du parcours

1. 

   Module 2/5 · 22 min

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   1 bloc de compétencesAcquis vérifiés par un exercice noté

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   19 € HT par apprenant

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2. 

   Module 3/5 · 23 min

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   1 bloc de compétencesAcquis vérifiés par un exercice noté

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   19 € HT par apprenant

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3. 

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   2 blocs de compétencesAcquis vérifiés par un exercice noté

   • Conseiller la clientèle du vétérinaire (RNCP40344BC01)
   • Contribuer à l'organisation interne de l'établissement de soins vétérinaires (RNCP40344BC02)

   19 € HT par apprenant

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   2 blocs de compétencesAcquis vérifiés par un exercice noté

   • Conseiller la clientèle du vétérinaire (RNCP40344BC01)
   • Contribuer à l'organisation interne de l'établissement de soins vétérinaires (RNCP40344BC02)

   19 € HT par apprenant

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