Conseiller et agent funéraire : accueil, délais, devis et convoi

Deuil, délais, devis, convoi, habilitation : les gestes du conseiller et de l’agent funéraire.

2 h 06 de contenu
5 modules
Conseillers funéraires et agents funéraires (porteurs, chauffeurs, maîtres de cérémonie) d’une entreprise de pompes funèbres habilitée, à l’arrivée ou en première année

Pour les métiers : Conseiller funéraire (conseiller en services funéraires), Maître de cérémonie et agent funéraire (porteur, chauffeur de corbillard)

Les modules

Parcours complet · 5 modules

95 € HT par apprenant

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Module 1/5 · 25 min
Accueillir la famille de M. Fonvieille : écouter, choisir ses mots, savoir qui décide des obsèques
Un fils qui veut signer parce qu’il est l’aîné, une veuve qui ne sait plus par où commencer, une enveloppe de volontés pas encore ouverte : ce que vous dites, ce que vous demandez, qui décide.
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Module 2/5 · 23 min
Tenir les délais après le décès de Mme Fourgeaud : mairie, transport, inhumation ou crémation
Une grand-mère morte mardi soir, une famille qui voudrait attendre un cousin du Québec, un véhicule de transport pris ailleurs à cinq heures de la limite : les délais qui s’imposent, et ceux qu’on peu
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Module 3/5 · 26 min
Relire un devis avant de le remettre à Mme Fruchard : obligatoire ou facultatif, démarchage, contrat obsèques
Un projet de devis préparé par un collègue, un forfait trop vague, des soins présentés comme obligatoires, une proposition de verser 50 € par famille recommandée, un contrat obsèques perdu : ce que vo
19 € HT par apprenant
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Module 4/5 · 26 min
Conduire le convoi de Mme Frayssac : rôles, port du cercueil, risques du métier
Un parvis givré, un porteur au dos bloqué, un appel pendant la conduite, une petite-fille qui s’effondre devant le caveau : ce que vous faites, ce que vous refusez et ce que vous dites à votre maître
19 € HT par apprenant
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Module 5/5 · 26 min
Tenir son métier dans le cadre : habilitation, formation, respect dû au défunt, cendres, discrétion
Une habilitation qui expire le 30 juin, un diplôme à obtenir dans les douze mois, une urne qu’une fille voudrait garder au salon, une voisine curieuse, une attestation qui manque : ce que la loi deman
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Ce que vos apprenants sauront faire

Accueillir une famille en deuil sans la heurter, choisir ses mots, établir qui a qualité pour pourvoir aux funérailles et poser les premières questions qui font avancer l’organisation des obsèques
Tenir les délais qui suivent un décès à domicile : déclarer le décès, organiser le transport avant mise en bière dans les 48 heures, calculer la date limite d’inhumation ou de crémation et dire à la famille ce que l’on peut demander au préfet
Relire un devis funéraire avant de le remettre : distinguer les prestations obligatoires, selon les circonstances et facultatives, repérer les lignes non conformes au modèle réglementaire, refuser tout démarchage et orienter une famille vers la vérification d’un contrat obsèques

Tous les objectifs (5)

Tenir son rôle dans un convoi funéraire et prévenir les risques du métier : manutention du cercueil, chutes, route, risque biologique et charge émotionnelle
Situer son métier dans son cadre légal : habilitation préfectorale et son renouvellement, formations et diplômes obligatoires et leurs délais, respect dû au défunt, destination des cendres et discrétion envers les familles

À propos du parcours

Accueillir une famille en deuil, tenir les délais qui suivent un décès, relire un devis conforme au modèle réglementaire, tenir son rôle dans un convoi et situer son métier dans son cadre légal : ce parcours de modules e-learning suit une conseillère funéraire et un porteur-chauffeur d’une entreprise de pompes funèbres de Châteauroux, de décembre 2026 à mars 2027.

Public visé : Conseillers funéraires et agents funéraires (porteurs, chauffeurs, maîtres de cérémonie) d’une entreprise de pompes funèbres habilitée, à l’arrivée ou en première année

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