Le projet de M. Cuppens : choisir le crédit, présenter l’offre et tenir le délai de rétractation

Ce que l’apprenant saura faire

Choisir entre prêt personnel, crédit renouvelable et paiement fractionné, relire une offre de crédit à la consommation pour y repérer les erreurs, dater le délai de rétractation de quatorze jours et situer les changements applicables à compter du 20 novembre 2026

Blocs de compétences

• Conseil et expertise en solutions bancaires et financières (RNCP38381BC03)

  Distinguer prêt personnel, crédit renouvelable, paiement fractionné et découvert, relire une offre de crédit à la consommation, dater le délai de rétractation et traiter l’assurance sans consentement présumé.

  Acquis vérifiés par un exercice noté

• Veille organisationnelle, juridique, économique et sectorielle (RNCP38381BC04)

  Situer ce qui change dans le crédit à la consommation à compter du 20 novembre 2026 (champ, paiement fractionné, découvert) à partir des textes et des fiches officielles.

  Abordé, sans exercice noté

Le module contribue à ces blocs de compétences, il ne les valide pas : seul le certificateur délivre une certification.

Métiers visés

• Conseiller ou conseillère clientèle de particuliers (banque)

Les autres modules du parcours

1. 

   Module 1/5 · 24 min

   Trois rendez-vous un mercredi de janvier : un mineur, un majeur protégé, un refus d’ouverture

   Contrôler les pièces d’ouverture d’un compte pour un mineur ou un majeur protégé, repérer les erreurs d’une fiche et remettre…

   1 bloc de compétencesAcquis vérifiés par un exercice noté

   • Accompagnement du parcours du client de services bancaires et financiers (RNCP38381BC01)

   19 € HT par apprenant

   Acheter ce module
2. 

   Module 2/5 · 25 min

   Les rejets de Mme Chapuisat : accompagner une cliente en difficulté et l’orienter vers la Banque de France

   Chiffrer l’effort budgétaire d’un client, rapprocher ses propos des réponses possibles (offre spécifique, autre crédit, conseil gratuit…

   1 bloc de compétencesAcquis vérifiés par un exercice noté

   • Accompagnement du parcours du client de services bancaires et financiers (RNCP38381BC01)

   19 € HT par apprenant

   Acheter ce module
3. 

   Module 4/5 · 24 min

   Livret A, LDDS, LEP, assurance vie : orienter Mme Cormeille et M. Cambefort

   Orienter un client vers le livret A, le LDDS, le LEP ou l’assurance vie selon les conditions de chaque produit, calculer une marge sous…

   1 bloc de compétencesAcquis vérifiés par un exercice noté

   • Conseil et expertise en solutions bancaires et financières (RNCP38381BC03)

   19 € HT par apprenant

   Acheter ce module
4. 

   Module 5/5 · 25 min

   Une réclamation, une cliente de 84 ans, un faux conseiller : tenir la relation client un mardi de mai

   Traiter une réclamation dans les délais, repérer les signes d’une escroquerie au faux conseiller, poser les gestes de protection et…

   1 bloc de compétencesAcquis vérifiés par un exercice noté

   • Accompagnement du parcours du client de services bancaires et financiers (RNCP38381BC01)

   19 € HT par apprenant

   Acheter ce module