Module 2 sur 5 du parcours Conseiller clientèle de particuliers : compte, crédit, épargne
Les rejets de Mme Chapuisat : accompagner une cliente en difficulté et l’orienter vers la Banque de France
Chiffrer l’effort budgétaire d’un client, rapprocher ses propos des réponses possibles (offre spécifique, autre crédit, conseil gratuit…
- 25 min
- 1 bloc de compétences
- Acquis vérifiés par un exercice noté
Ce que l’apprenant saura faire
Accompagner un client en difficulté financière : chiffrer son effort budgétaire, choisir entre offre spécifique, autre crédit et conseil gratuit, et l’orienter vers la commission de surendettement sans le dissuader
Blocs de compétences
Accompagnement du parcours du client de services bancaires et financiers (RNCP38381BC01)
Chiffrer l’effort budgétaire d’un client, rapprocher ses propos des réponses possibles (offre spécifique, autre crédit, conseil gratuit, surendettement) et l’orienter vers la commission de surendettement sans le dissuader.
Acquis vérifiés par un exercice noté
Le module contribue à ces blocs de compétences, il ne les valide pas : seul le certificateur délivre une certification.
Métiers visés
Fait partie du parcours « Conseiller clientèle de particuliers : compte, crédit, épargne »
5 modules · 95 € HT par apprenant le parcours complet
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