Après une catastrophe naturelle

Ce que l’apprenant saura faire

Expliquer à un assuré sinistré le régime des catastrophes naturelles : ce qu’il couvre, l’arrêté de reconnaissance, les délais de déclaration et d’indemnisation, la franchise légale, la différence avec la garantie tempête et les règles propres à la sécheresse, puis l’accompagner sans rien promettre

Blocs de compétences

• Instruire le dossier sinistre dans un environnement juridique et technique spécifique (RNCP39615BC02)

  Appliquer le régime des catastrophes naturelles : périmètre de la garantie, arrêté de reconnaissance, délais, franchise légale, différence avec la tempête, règles de la sécheresse.

  Acquis vérifiés par un exercice noté

• Gérer la relation avec la victime et toutes les parties impliquées dans le sinistre (RNCP39615BC01)

  Accompagner des sinistrés au téléphone sans promettre la reconnaissance de l’état de catastrophe naturelle.

  Acquis vérifiés par un exercice noté

Le module contribue à ces blocs de compétences, il ne les valide pas : seul le certificateur délivre une certification.

Métiers visés

• Gestionnaire sinistres
• Conseiller ou conseillère en assurance (distribution)

Les autres modules du parcours

1. 

   Module 1/4

   Accueillir une déclaration de sinistre

   Accueillir un assuré sous le choc : reformuler les faits sans conclure sur la cause, annoncer la suite sans promettre la garantie et…

   2 blocs de compétencesAcquis vérifiés par un exercice noté

   • Gérer la relation avec la victime et toutes les parties impliquées dans le sinistre (RNCP39615BC01)
   • Instruire le dossier sinistre dans un environnement juridique et technique spécifique (RNCP39615BC02)

   29 € HT par apprenant

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2. 

   Module 2/4

   Instruire et indemniser un sinistre

   Vérifier que la garantie dommages joue et organiser l’expertise avant de chiffrer l’indemnité.

   3 blocs de compétencesAcquis vérifiés par un exercice noté

   • Instruire le dossier sinistre dans un environnement juridique et technique spécifique (RNCP39615BC02) · abordé, sans exercice noté
   • Régler le sinistre dans le respect des procédures internes (RNCP39615BC03)
   • Négocier tout au long du dossier en vue d’une transaction finale (RNCP39615BC04)

   29 € HT par apprenant

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3. 

   Module 4/4

   Annoncer un refus de prise en charge

   Annoncer un refus de prise en charge : dire clairement, écouter, ne rien promettre d’intenable, confirmer par écrit et indiquer les voies…

   2 blocs de compétencesAcquis vérifiés par un exercice noté

   • Gérer la relation avec la victime et toutes les parties impliquées dans le sinistre (RNCP39615BC01)
   • Instruire le dossier sinistre dans un environnement juridique et technique spécifique (RNCP39615BC02)

   29 € HT par apprenant

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