Repérer et traiter un soupçon de fraude

Ce que l’apprenant saura faire

Distinguer une fraude d’une erreur, repérer les signaux d’alerte sans les surinterpréter, interroger un assuré sans l’accuser, transmettre un dossier au service lutte contre la fraude par une note factuelle, connaître les limites du gestionnaire pendant l’enquête et respecter les droits de l’assuré

Blocs de compétences

• Instruire le dossier sinistre dans un environnement juridique et technique spécifique (RNCP39615BC02)

  Distinguer fraude et erreur, repérer les signaux d’alerte sans les surinterpréter, interroger un assuré sans l’accuser et transmettre une note factuelle au service lutte contre la fraude.

  Acquis vérifiés par un exercice noté

Le module contribue à ces blocs de compétences, il ne les valide pas : seul le certificateur délivre une certification.

Métiers visés

• Conseiller ou conseillère en assurance (distribution)
• Gestionnaire sinistres

Les autres modules du parcours

1. 

   Module 1/4

   Lutter contre le blanchiment et le financement du terrorisme

   Avant de souscrire une assurance vie qu’un client veut alimenter en espèces, vérifier l’identité et l’origine des fonds, doser la…

   1 bloc de compétencesAcquis vérifiés par un exercice noté

   • Gérer des opérations d’assurances et de sinistres (RNCP39628BC03)

   29 € HT par apprenant

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2. 

   Module 3/4

   Protéger les données personnelles et de santé

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   2 blocs de compétencesAcquis vérifiés par un exercice noté

   • Gérer des opérations d’assurances et de sinistres (RNCP39628BC03)
   • Développer et fidéliser un portefeuille client (RNCP39628BC01)

   29 € HT par apprenant

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3. 

   Module 4/4

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   1 bloc de compétencesAcquis vérifiés par un exercice noté

   • Gérer des opérations d’assurances et de sinistres (RNCP39628BC03)

   29 € HT par apprenant

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