Afficher les prix, vendre à distance et répondre à une réclamation sur un bouquet

Ce que l’apprenant saura faire

Afficher les prix d’une boutique de fleurs en euros toutes taxes comprises, informer un client avant une commande à distance, distinguer les ventes avec ou sans droit de rétractation, suivre une transmission florale et répondre à une réclamation sur un bouquet

Blocs de compétences

• Vendre, conseiller le client et mettre en valeur l'offre (RNCP38400BC02)

  Afficher les prix toutes taxes comprises, informer avant une commande à distance, distinguer les ventes avec ou sans droit de rétractation et répondre à une réclamation sur un bouquet.

  Acquis vérifiés par un exercice noté

Le module contribue à ces blocs de compétences, il ne les valide pas : seul le certificateur délivre une certification.

Métiers visés

• Fleuriste (vendeur ou vendeuse en fleuristerie)

Les autres modules du parcours

1. 

   Module 1/5 · 22 min

   Contrôler la livraison de 7 h 15 et mettre chaque végétal au bon endroit

   Compter, ouvrir, photographier, couper en biais, mettre en eau, ranger roses et orchidées à des températures différentes, sortir d’abord les plus anciennes : les gestes qui évitent de jeter des fleurs

   1 bloc de compétencesAcquis vérifiés par un exercice noté

   • Préparer les produits, les végétaux et réaliser une composition florale (RNCP38400BC01)

   19 € HT par apprenant

   Acheter ce module
2. 

   Module 2/5 · 24 min

   Conseiller en boutique : découvrir l’occasion, annoncer le prix, prendre une commande de deuil ou de mariage

   Écouter avant de proposer, annoncer le prix en euros toutes taxes comprises avec la livraison, répéter lieu et heure d’une gerbe de deuil, chiffrer un mariage ligne à ligne et dire si la somme versée

   1 bloc de compétencesAcquis vérifiés par un exercice noté

   • Vendre, conseiller le client et mettre en valeur l'offre (RNCP38400BC02)

   19 € HT par apprenant

   Acheter ce module
3. 

   Module 4/5 · 23 min

   Travailler en sécurité à l’arrière-boutique : coupures, plantes, sols mouillés, froid et charges

   Couteau posé au bord de l’établi, flaque devant la chambre froide, sacs de terreau en hauteur, sève d’euphorbe dans l’œil, laurier-rose vendu à une grand-mère : les gestes qui évitent l’accident et ce

   2 blocs de compétencesAcquis vérifiés par un exercice noté

   • Prévention - santé - environnement (RNCP38400BC03)
   • Préparer les produits, les végétaux et réaliser une composition florale (RNCP38400BC01)

   19 € HT par apprenant

   Acheter ce module
4. 

   Module 5/5 · 23 min

   Tenir son poste : convention, dimanches de fêtes, apprentie mineure, origine et saison des fleurs

   Convention des fleuristes, repos par roulement, dimanche de la Saint-Valentin, 1er mai, apprentie de 17 ans qui ne commence pas avant 6 h, fleurs importées et « de saison » : ce qu’il faut savoir pour

   2 blocs de compétencesAcquis vérifiés par un exercice noté

   • Prévention - santé - environnement (RNCP38400BC03)
   • Vendre, conseiller le client et mettre en valeur l'offre (RNCP38400BC02)

   19 € HT par apprenant

   Acheter ce module