Préparer, relancer, résumer : l’assistant d’IA sans engager un client ni Nova Services

Ce que l’apprenant saura faire

Utiliser un assistant d’IA pour préparer un rendez-vous, rédiger une relance et résumer un appel, sans donnée confidentielle de client dans un outil grand public et sans promesse que l’entreprise n’a pas validée

Blocs de compétences

• Négocier une solution technique et commerciale et consolider l'expérience client (RNCP39063BC02)

  Préparer un rendez-vous de renouvellement, relancer un client et rendre compte d’un appel avec un assistant d’IA, sans exposer ses données ni promettre au-delà de ce que l’entreprise a validé.

  Acquis vérifiés par un exercice noté

Le module contribue à ces blocs de compétences, il ne les valide pas : seul le certificateur délivre une certification.

Métiers visés

• Manager de proximité
• Assistant ou assistante administrative
• Commercial ou commerciale
• Collaborateur ou collaboratrice comptable

Les autres modules du parcours

1. 

   Module 1/5 · 26 min

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2. 

   Module 3/5 · 24 min

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3. 

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4. 

   Module 5/5 · 22 min

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   1 bloc de compétencesAcquis vérifiés par un exercice noté

   • Intégrer les enjeux juridiques et éthiques de l’IA : conformité au cadre français et européen, analyse d’impact éthique, protection des données conforme au RGPD et sécurité des systèmes d’IA (RS7806)

   19 € HT par apprenant

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