Module 4 sur 5 du parcours Le formateur et la qualité : ce que Qualiopi attend de lui
Veille, compétences, réclamations : faire vivre l’amélioration continue
Une réclamation arrive au registre : relire les pièces du dossier qualité, classer les veilles, vérifier les compétences des formateurs, remettre dans l’ordre le traitement d’une réclamation et tranch
- 24 min
- 1 bloc de compétences
- Acquis vérifiés par un exercice noté
Ce que l’apprenant saura faire
Faire vivre la démarche qualité d’un organisme de formation : tenir une veille légale, métiers et pédagogique qui change quelque chose, évaluer les compétences des formateurs, traiter une réclamation jusqu’à la vérification et en tirer une amélioration
Blocs de compétences
Inscrire sa pratique professionnelle dans une démarche de qualité et de responsabilité sociale des entreprises (RNCP37275BC04)
Tenir une veille légale, métiers et pédagogique dont on peut montrer l’effet, évaluer les compétences des intervenants et traiter une réclamation de l’enregistrement à la vérification pour alimenter l’amélioration continue.
Acquis vérifiés par un exercice noté
Le module contribue à ces blocs de compétences, il ne les valide pas : seul le certificateur délivre une certification.
Métiers visés
Fait partie du parcours « Le formateur et la qualité : ce que Qualiopi attend de lui »
5 modules · 95 € HT par apprenant le parcours complet
Les autres modules du parcours
Module 1/5 · 24 min
Lire le référentiel et préparer l’audit de surveillance de Coralis
Un organisme certifié apprend que son audit de surveillance est fixé : relire le référentiel en vigueur depuis le 1er novembre 2026, rattacher des pratiques aux critères, calculer la fenêtre d’audit e
1 bloc de compétencesAcquis vérifiés par un exercice noté
- Inscrire sa pratique professionnelle dans une démarche de qualité et de responsabilité sociale des entreprises (RNCP37275BC04)
19 € HT par apprenant
Acheter ce moduleModule 2/5 · 26 min
Concevoir une formation qu’on peut défendre : besoin, objectifs et accessibilité
Une proposition de formation à relire ligne à ligne, puis les gestes de conception qui font la différence : besoin analysé, objectifs évaluables, positionnement, accessibilité et adaptations tracées.
2 blocs de compétencesAcquis vérifiés par un exercice noté
- Concevoir et préparer la formation (RNCP37275BC01)
- Inscrire sa pratique professionnelle dans une démarche de qualité et de responsabilité sociale des entreprises (RNCP37275BC04)
19 € HT par apprenant
Acheter ce moduleModule 3/5 · 26 min
Suivre et évaluer en session : les preuves qui servent, celles qui ne servent à rien
Une session à distance où une stagiaire disparaît : reconstituer la relance, compter ce que les traces permettent d’attester, évaluer les acquis, trier les pièces utiles et trancher trois décisions de
2 blocs de compétencesAcquis vérifiés par un exercice noté
- Animer une formation et évaluer les acquis des apprenants (RNCP37275BC02)
- Inscrire sa pratique professionnelle dans une démarche de qualité et de responsabilité sociale des entreprises (RNCP37275BC04)
19 € HT par apprenant
Acheter ce moduleModule 5/5 · 30 min
L’audit de surveillance de Coralis
Un récit à plans : la matinée d’un audit de surveillance, huit démarches dans les locaux d’un organisme de formation, trois imprévus et un dialogue avec l’auditrice ; trois fins selon la sincérité et
2 blocs de compétencesAcquis vérifiés par un exercice noté
- Inscrire sa pratique professionnelle dans une démarche de qualité et de responsabilité sociale des entreprises (RNCP37275BC04)
- Animer une formation et évaluer les acquis des apprenants (RNCP37275BC02)
19 € HT par apprenant
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