Qualifier une demande et conseiller sans favoriser : un lundi de juillet à l’office de tourisme

Ce que l’apprenant saura faire

Qualifier la demande d’un visiteur, le conseiller sans favoriser un prestataire, distinguer une adresse déclarée accessible d’une adresse labellisée Tourisme et Handicap, et répondre en anglais simple avec des informations vérifiées

Blocs de compétences

• Gestion de la relation clientèle touristique (RNCP37890BC01)

  Qualifier la demande de Mme Egraz, la conseiller entre deux descentes en canoë sans favoriser un prestataire et trancher exclusivité, confirmation d’accessibilité et information contredite.

  Acquis vérifiés par un exercice noté

• Gestion de l’information touristique (RNCP37890BC03)

  Distinguer une adresse déclarée accessible d’une adresse labellisée Tourisme et Handicap et répondre en anglais avec les seules informations vérifiées du bureau.

  Acquis vérifiés par un exercice noté

Le module contribue à ces blocs de compétences, il ne les valide pas : seul le certificateur délivre une certification.

Métiers visés

• Conseiller ou conseillère en séjour et conseiller voyages

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