Vendre un séjour à forfait : ce que le client doit lire, signer et savoir avant de payer

Ce que l’apprenant saura faire

Reconnaître un forfait touristique et une prestation de voyage liée, remettre au client les informations obligatoires avant la signature, lui répondre juste sur l’absence de rétractation et la résolution, et citer l’immatriculation et la garantie financière

Blocs de compétences

• Elaboration d’une prestation touristique (RNCP37890BC02)

  Reconnaître un forfait, une prestation de voyage liée ou un service seul, et citer l’immatriculation et la garantie financière nécessaires pour vendre un forfait.

  Acquis vérifiés par un exercice noté

• Gestion de la relation clientèle touristique (RNCP37890BC01)

  Remettre aux Estaque les informations avant signature, expliquer l’absence de rétractation et répondre à quatre demandes de clients.

  Acquis vérifiés par un exercice noté

Le module contribue à ces blocs de compétences, il ne les valide pas : seul le certificateur délivre une certification.

Métiers visés

• Conseiller ou conseillère en séjour et conseiller voyages

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