Tenir le secret professionnel au guichet : proches, employeur, assureur, mineur, téléphone

Ce que l’apprenant saura faire

Tenir le secret professionnel à l’accueil d’un cabinet ou d’une maison de santé : repérer ce qui le trahit au comptoir, répondre à un proche, à un employeur, à un assureur ou au parent d’un mineur, et refuser un résultat par téléphone

Blocs de compétences

• Assurer l'accueil du patient et les activités administratives courantes d'une structure médicale (RNCP40800BC01)

  Tenir le secret professionnel à l’accueil : ce que couvre le secret, réponse à un proche, un employeur, un assureur ou au parent d’un mineur, refus d’un résultat par téléphone.

  Acquis vérifiés par un exercice noté

Le module contribue à ces blocs de compétences, il ne les valide pas : seul le certificateur délivre une certification.

Métiers visés

• Secrétaire médical ou médicale (secrétaire assistant médico-administratif)

Les autres modules du parcours

1. 

   Module 1/5 · 26 min

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   2 blocs de compétencesAcquis vérifiés par un exercice noté

   • Assurer l'accueil du patient et les activités administratives courantes d'une structure médicale (RNCP40800BC01)
   • Assister les professionnels de santé d'une structure médicale dans le suivi et la coordination du parcours du patient (RNCP40800BC02)

   19 € HT par apprenant

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2. 

   Module 3/5 · 25 min

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   1 bloc de compétencesAcquis vérifiés par un exercice noté

   • Assister les professionnels de santé d'une structure médicale dans le suivi et la coordination du parcours du patient (RNCP40800BC02)

   19 € HT par apprenant

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3. 

   Module 4/5 · 22 min

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   Une carte Vitale oubliée, une patiente enceinte, un dépassement d’honoraires, un impayé : appliquer le bon geste de facturation sans promettre ce que vous ne maîtrisez pas.

   1 bloc de compétencesAcquis vérifiés par un exercice noté

   • Assurer l'accueil du patient et les activités administratives courantes d'une structure médicale (RNCP40800BC01)

   19 € HT par apprenant

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4. 

   Module 5/5 · 24 min

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   Cinquante minutes de retard, un patient qui frappe le comptoir, un autre qui tousse près d’une femme enceinte : désamorcer, se protéger, signaler et tenir sans s’épuiser.

   1 bloc de compétencesAcquis vérifiés par un exercice noté

   • Assurer l'accueil du patient et les activités administratives courantes d'une structure médicale (RNCP40800BC01)

   19 € HT par apprenant

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