Conseiller une monture et des verres sans survendre : découvrir le besoin avant de proposer

Ce que l’apprenant saura faire

Conseiller un client en magasin d’optique : découvrir son usage par des questions ouvertes, reformuler le besoin, présenter l’offre 100 % Santé avec l’offre à tarif libre, et tenir un discours exact sur les verres et les traitements

Blocs de compétences

• Vendre des équipements et des produits d'optique-lunetterie de détail (RNCP39005BC02)

  Découvrir l’usage du client par des questions ouvertes, reformuler son besoin, présenter l’offre 100 % Santé et l’offre à tarif libre et tenir un discours exact sur les verres et les traitements.

  Acquis vérifiés par un exercice noté

Le module contribue à ces blocs de compétences, il ne les valide pas : seul le certificateur délivre une certification.

Métiers visés

• Vendeur ou monteur-vendeur en optique-lunetterie

Les autres modules du parcours

1. 

   Module 1/5 · 22 min

   Lire une ordonnance de lunettes : durée de validité, adaptation et limites du vendeur

   Date, âge du client, mention du médecin : trois repères pour savoir en trente secondes si l’ordonnance se renouvelle en magasin, et à qui passer la main.

   2 blocs de compétencesAcquis vérifiés par un exercice noté

   • Vendre des équipements et des produits d'optique-lunetterie de détail (RNCP39005BC02)
   • Réaliser le suivi des dossiers de prise en charge et des approvisionnements d'un magasin d'optique-lunetterie de détail (RNCP39005BC03)

   19 € HT par apprenant

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2. 

   Module 3/5 · 22 min

   Établir le devis normalisé : 100 % Santé, classes A et B, reste à charge

   Une monture à 30 euros, deux classes de verres, un reste à charge de 38 euros : lire, remplir et expliquer un devis sans promettre ce que la complémentaire n’a pas confirmé.

   1 bloc de compétencesAcquis vérifiés par un exercice noté

   • Réaliser le suivi des dossiers de prise en charge et des approvisionnements d'un magasin d'optique-lunetterie de détail (RNCP39005BC03)

   19 € HT par apprenant

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3. 

   Module 4/5 · 24 min

   Tenir l’atelier de montage : mesures, montage, contrôle et risques

   Une monture non réglée, un verre qui ne correspond pas à l’ordonnance, une machine qui tourne sans lunettes de protection : les gestes d’un monteur qui ne gagne pas de temps au détriment du client ni

   1 bloc de compétencesAcquis vérifiés par un exercice noté

   • Effectuer le montage et les réparations des équipements d'optique-lunetterie de détail (RNCP39005BC01)

   19 € HT par apprenant

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4. 

   Module 5/5 · 25 min

   Après la vente : lentilles, réclamation, garanties et secret des données de santé

   Un client qui ne s’habitue pas à ses progressifs, une ordonnance de lentilles ancienne, un appel d’un mari qui veut la correction de sa femme : savoir qui répond de quoi, et ce que le secret interdit

   1 bloc de compétencesAcquis vérifiés par un exercice noté

   • Vendre des équipements et des produits d'optique-lunetterie de détail (RNCP39005BC02)

   19 € HT par apprenant

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