Remettre le colis : porter sans se blesser, faire signer, noter les réserves

Ce que l’apprenant saura faire

Remettre un colis contre signature, traiter une cliente absente, un refus ou un colis abîmé en notant des réserves précises, et porter les charges sans se blesser

Blocs de compétences

• Réaliser, en sécurité, un transport de marchandises avec un véhicule utilitaire léger dans le respect des consignes et des réglementations (RNCP41633BC02)

  Remettre un colis contre signature, noter des réserves précises sur un colis abîmé ou refusé et porter les charges sans se blesser.

  Acquis vérifiés par un exercice noté

Le module contribue à ces blocs de compétences, il ne les valide pas : seul le certificateur délivre une certification.

Métiers visés

• Conducteur livreur sur véhicule utilitaire léger

Les autres modules du parcours

1. 

   Module 1/5 · 22 min

   Charger le fourgon dans l’ordre de la tournée sans dépasser le PTAC

   Tour du véhicule, triangle et gilet (Code de la route, art. R. 412-6 et R. 416-19), PTAC et charge utile, surcharge (art. R. 312-2), répartition et ordre du chargement d’un fourgon de moins de 3,5 t.

   1 bloc de compétencesAcquis vérifiés par un exercice noté

   • Préparer un transport de marchandises avec un véhicule utilitaire léger dans le respect des consignes et des réglementations (RNCP41633BC01)

   19 € HT par apprenant

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2. 

   Module 2/5 · 24 min

   Conduire un fourgon en ville : s’arrêter pour livrer sans gêner ni accrocher

   Arrêt, stationnement et aire de livraison (Code de la route, art. R. 110-2, R. 417-10 et R. 417-11), distance aux cyclistes (art. R. 414-4), priorité aux piétons (art. R. 415-11), marche arrière, gaba

   1 bloc de compétencesAcquis vérifiés par un exercice noté

   • Réaliser, en sécurité, un transport de marchandises avec un véhicule utilitaire léger dans le respect des consignes et des réglementations (RNCP41633BC02)

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3. 

   Module 4/5 · 24 min

   Tenir face au client : retard, accès difficile, chien, agression verbale

   Relation client en livraison : retard, accès difficile, chien, insultes et menaces ; droit de retrait (Code du travail, art. L. 4131-1, L. 4131-3 et L. 4132-1), obligation de l’employeur (art. L. 4121

   1 bloc de compétencesAcquis vérifiés par un exercice noté

   • Réaliser, en sécurité, un transport de marchandises avec un véhicule utilitaire léger dans le respect des consignes et des réglementations (RNCP41633BC02)

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4. 

   Module 5/5 · 22 min

   Réagir à l’incident : accrochage, vol, colis perdu, panne

   Conduite à tenir d’un livreur après un accrochage (Code pénal, art. 434-10 ; Code des assurances, art. L. 113-2), un vol dans le véhicule, un colis perdu (Code de commerce, art. L. 133-1 et L. 133-6)

   1 bloc de compétencesAcquis vérifiés par un exercice noté

   • Réaliser, en sécurité, un transport de marchandises avec un véhicule utilitaire léger dans le respect des consignes et des réglementations (RNCP41633BC02)

   19 € HT par apprenant

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