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Conducteur de taxi ou de VTC : règles, prix, accueil, sécurité

Maraude, taximètre, refus de course, téléphone au volant, transport de malades : les règles du métier de conducteur de taxi ou de VTC.

  • 1 h 57 de contenu
  • 5 modules
  • Conducteurs de taxi et de voiture de transport avec chauffeur (VTC), salariés, artisans ou indépendants, en début d’activité ou en reprise après une interruption

Pour les métiers : Conducteur ou conductrice de taxi, Conducteur ou conductrice de voiture de transport avec chauffeur (VTC)

Les modules

Parcours complet · 5 modules

95 € HT par apprenant

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  1. Module 1/5 · 22 min

    Taxi ou VTC : qui peut prendre un client, où, et sur quelle preuve

    Un client qui lève la main, une voiture noire garée en face, une contrôleuse qui commence sa tournée : à qui revient la course, et que montrer quand on vous contrôle.

    2 blocs de compétencesAcquis vérifiés par un exercice noté
    • Réglementation du transport public particulier de personnes, gestion de base, sécurité routière, réglementation nationale et locale des taxis (équipements, autorisations de stationnement, tarification), relation client, facturation et encaissement (RS5635)
    • Réglementation du transport public particulier de personnes, gestion et comptabilité, sécurité routière, développement commercial et réglementation propre aux VTC, relation client, devis, facture et encaissement (RS5637)

    19 € HT par apprenant

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  2. Module 2/5 · 23 min

    Annoncer et facturer une course de taxi : taximètre, suppléments, note et paiement

    Un compteur qui affiche 5,60 euros, une route verglacée à 21 h 40, un client pressé qui refuse la note : ce que vous pouvez facturer, ce que vous devez remettre et ce qui ne s’ajoute jamais.

    1 bloc de compétencesAcquis vérifiés par un exercice noté
    • Réglementation du transport public particulier de personnes, gestion de base, sécurité routière, réglementation nationale et locale des taxis (équipements, autorisations de stationnement, tarification), relation client, facturation et encaissement (RS5635)

    19 € HT par apprenant

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  3. Module 3/5 · 24 min

    Accueillir tous les clients : refus de course, chien guide, fauteuil, client alcoolisé ou agressif

    Une chienne guide sur le trottoir, cinq passagers pour quatre places, un client qui titube à minuit : ce que vous avez le droit de refuser, ce que la loi vous interdit de refuser et comment le faire.

    2 blocs de compétencesAcquis vérifiés par un exercice noté
    • Réglementation du transport public particulier de personnes, gestion de base, sécurité routière, réglementation nationale et locale des taxis (équipements, autorisations de stationnement, tarification), relation client, facturation et encaissement (RS5635)
    • Réglementation du transport public particulier de personnes, gestion et comptabilité, sécurité routière, développement commercial et réglementation propre aux VTC, relation client, devis, facture et encaissement (RS5637)

    19 € HT par apprenant

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  4. Module 4/5 · 24 min

    Prendre le volant en sécurité : fatigue, téléphone, véhicule en règle et conduite après un accident

    Un pare-brise à moitié dégivré, un téléphone qui sonne en pleine neige fondue, un contrôle technique qui expire vendredi, un accrochage avec un client à l’arrière : ce qui vous protège, vous et vos cl

    2 blocs de compétencesAcquis vérifiés par un exercice noté
    • Réglementation du transport public particulier de personnes, gestion de base, sécurité routière, réglementation nationale et locale des taxis (équipements, autorisations de stationnement, tarification), relation client, facturation et encaissement (RS5635)
    • Réglementation du transport public particulier de personnes, gestion et comptabilité, sécurité routière, développement commercial et réglementation propre aux VTC, relation client, devis, facture et encaissement (RS5637)

    19 € HT par apprenant

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  5. Module 5/5 · 24 min

    Transporter des patients en taxi conventionné : prescription, partage, secret et formation continue

    Un patient qui refuse de partager sa voiture, une passagère curieuse, une prescription qui manque, un stage de formation continue à choisir : ce que vous demandez, ce que vous taisez et ce que vous ne

    1 bloc de compétencesAcquis vérifiés par un exercice noté
    • Réglementation du transport public particulier de personnes, gestion de base, sécurité routière, réglementation nationale et locale des taxis (équipements, autorisations de stationnement, tarification), relation client, facturation et encaissement (RS5635)

    19 € HT par apprenant

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Ce que vos apprenants sauront faire

  • Distinguer ce qu’un taxi et un conducteur de VTC ont le droit de faire (maraude, stationnement, réservation préalable, retour à la base), reconnaître la signalétique de chacun et présenter ses documents lors d’un contrôle
  • Facturer une course de taxi dans le respect des tarifs réglementés : lire le taximètre, appliquer le minimum, les majorations et les suppléments autorisés, remettre la note et accepter la carte bancaire, et situer le prix annoncé du VTC
  • Accueillir un client sans le discriminer : distinguer les rares motifs de refus de course des refus interdits, prendre en charge une personne handicapée et son chien guide, installer un enfant, et réagir devant un client alcoolisé ou agressif
Tous les objectifs (5)
  • Prendre le volant en sécurité avec des clients à bord : repérer ce qui met la conduite en danger (fatigue, téléphone, alcool, stupéfiants), tenir son véhicule en règle (contrôle technique, équipements d’hiver, assurance) et agir après un accident
  • Transporter des patients en taxi conventionné dans les règles : lire une prescription médicale de transport, proposer un transport partagé, garder confidentiel ce qu’on sait d’un patient, facturer sans fraude et organiser sa formation continue

Métiers visés et blocs de compétences

  • Habilitation pour l'accès à la profession de conducteur de taxi (RS5635, sans niveau (répertoire spécifique)) : 1 bloc, acquis vérifiés par un exercice noté dans les 5 modules.

    • Réglementation du transport public particulier de personnes, gestion de base, sécurité routière, réglementation nationale et locale des taxis (équipements, autorisations de stationnement, tarification), relation client, facturation et encaissement (RS5635)

      Travaillé dans les 5 modules · acquis vérifiés par un exercice noté dans les 5 modules

    Fiche RS5635 sur France Compétences(nouvel onglet)
  • Habilitation pour l'accès à la profession de conducteur de voiture de transport avec chauffeur (VTC) (RS5637, sans niveau (répertoire spécifique)) : 1 bloc, acquis vérifiés par un exercice noté dans les modules 1, 3 et 4.

    • Réglementation du transport public particulier de personnes, gestion et comptabilité, sécurité routière, développement commercial et réglementation propre aux VTC, relation client, devis, facture et encaissement (RS5637)

      Travaillé dans les modules 1, 3 et 4 · acquis vérifiés par un exercice noté dans les modules 1, 3 et 4

    Fiche RS5637 sur France Compétences(nouvel onglet)

Les modules contribuent à ces blocs de compétences, ils ne les valident pas : seul le certificateur délivre une certification. « Acquis vérifiés » : un exercice noté du module mesure cet apport, sur un cas fictif. Référentiels vérifiés sur France Compétences le 13 novembre 2026.

À propos du parcours

Savoir qui peut prendre un client et sur quelle preuve, facturer une course au bon prix, accueillir tous les clients sans les discriminer, conduire en sécurité avec un véhicule en règle, transporter des patients en taxi conventionné : ce parcours de modules suit un conducteur de taxi et une conductrice de VTC de Gap, de décembre 2026 à mars 2027.

Public visé : Conducteurs de taxi et de voiture de transport avec chauffeur (VTC), salariés, artisans ou indépendants, en début d’activité ou en reprise après une interruption

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  1. Créez l’espace de votre organisationGratuit, sans carte bancaire.

  2. Choisissez vos placesParcours complet ou modules au choix, pour 12 mois.

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