Les frais de Mme Sarcelle : détecter la fragilité, proposer l’offre spécifique, ouvrir le droit au compte

Ce que l’apprenant saura faire

Reconnaître un client en situation de fragilité financière, lui proposer l’offre spécifique, chiffrer les plafonds de frais d’incident applicables et appliquer la procédure de droit au compte lorsque la Banque de France désigne l’établissement

Blocs de compétences

• Accompagnement du parcours du client de services bancaires et financiers (RNCP38381BC01)

  Reconnaître un client en fragilité financière, lui proposer l’offre spécifique, chiffrer les plafonds de frais d’incident et appliquer la procédure de droit au compte.

  Acquis vérifiés par un exercice noté

Le module contribue à ces blocs de compétences, il ne les valide pas : seul le certificateur délivre une certification.

Métiers visés

• Conseiller ou conseillère clientèle de particuliers (banque)
• Chargé ou chargée d’accueil en agence bancaire

Les autres modules du parcours

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