Employé ou employée de commerce : faire le point

Ce que l’apprenant saura faire

Situer ses acquis d’employé ou d’employée de commerce sur six situations du métier, de la mise en rayon au retrait d’un produit rappelé, et trouver le module qui travaille chaque domaine

Blocs de compétences

• Mettre à disposition des clients les produits de l'unité marchande dans un environnement omnicanal (RNCP37099BC01)

  Situer l’apprenant sur le remplissage et la rotation d’un rayon, l’étiquetage des prix à l’unité de mesure et les dates limites.

  Abordé, sans exercice noté

• Accueillir les clients et répondre à leur demande dans un environnement omnicanal (RNCP37099BC02)

  Situer l’apprenant sur l’accueil des clients et la réponse à leurs demandes au rayon.

  Abordé, sans exercice noté

• Réaliser la mise en rayon libre-service au sein d'un point de vente (RNCP42951BC03)

  Situer l’apprenant sur le remplissage du rayon, la chaîne du froid et les dates limites des denrées.

  Abordé, sans exercice noté

• Gérer la relation client en point de vente (RNCP42951BC01)

  Situer l’apprenant sur le retrait d’un produit rappelé et la réponse aux clients qui l’ont acheté.

  Abordé, sans exercice noté

Le module contribue à ces blocs de compétences, il ne les valide pas : seul le certificateur délivre une certification.

Métiers visés

• Vendeur ou vendeuse conseil en magasin
• Employé ou employée de commerce (mise en rayon, libre-service)
• Hôte ou hôtesse de caisse
• Manager de rayon ou d’unité marchande

Les autres modules du parcours

1. 

   Module 1/4 · 20 min

   Vendeur ou vendeuse en magasin : faire le point

   Six situations courtes de vente en magasin, une par domaine du métier (abord, découverte du besoin, argumentaire, garanties, soldes, vol et client agressif), pour situer ses acquis et trouver le modul

   4 blocs de compétences

   • Gérer la relation client en point de vente (RNCP42954BC01) · abordé, sans exercice noté
   • Conseiller et assurer la vente des produits non alimentaires et services associés en point de vente (RNCP42954BC04) · abordé, sans exercice noté
   • Conseiller et vendre (RNCP38399BC01) · abordé, sans exercice noté
   • Prévention - Santé - Environnement (RNCP38399BC06) · abordé, sans exercice noté

   19 € HT par apprenant

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2. 

   Module 3/4 · 20 min

   Hôte ou hôtesse de caisse : faire le point

   Six situations courtes de caisse, une par domaine du métier d’hôte ou d’hôtesse de caisse (ouverture, encaissement, caisses automatiques, faux billets, démarque inconnue, clôture et écart), pour situe

   4 blocs de compétences

   • Encaisser les produits en point de vente (RNCP42951BC04) · abordé, sans exercice noté
   • Gérer la caisse automatique en point de vente (RNCP42951BC05) · abordé, sans exercice noté
   • Gérer la relation client en point de vente (RNCP42951BC01) · abordé, sans exercice noté
   • Réaliser la mise en rayon libre-service au sein d'un point de vente (RNCP42951BC03) · abordé, sans exercice noté

   19 € HT par apprenant

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3. 

   Module 4/4 · 20 min

   Manager de rayon : faire le point

   Cinq situations courtes d’encadrement d’un rayon, une par domaine du métier de manager de rayon (période d’essai d’un vendeur, planning, obligations de sécurité, inventaire et démarque, chiffres du ra

   4 blocs de compétences

   • Encadrer une équipe secteur et piloter sa performance (RNCP42957BC02) · abordé, sans exercice noté
   • Organiser et superviser la mise en œuvre des procédures en matière de santé, sécurité, hygiène et prévention de la démarque (RNCP42957BC03) · abordé, sans exercice noté
   • Piloter la performance commerciale et économique d'un secteur d'activité du point de vente (RNCP42957BC04) · abordé, sans exercice noté
   • Piloter la gestion opérationnelle et la performance d'un rayon (Option) (RNCP42957BC05) · abordé, sans exercice noté

   19 € HT par apprenant

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