Vendeur, employé, hôte de caisse ou manager de rayon : quelques situations en magasin et les modules à suivre ensuite.
Pour les métiers : Vendeur ou vendeuse conseil en magasin, Employé ou employée de commerce (mise en rayon, libre-service), Hôte ou hôtesse de caisse, Manager de rayon ou d’unité marchande
Parcours complet · 4 modules
76 € HT par apprenant
Module 1/4 · 20 min
Six situations courtes de vente en magasin, une par domaine du métier (abord, découverte du besoin, argumentaire, garanties, soldes, vol et client agressif), pour situer ses acquis et trouver le modul
19 € HT par apprenant
Acheter ce moduleModule 2/4 · 20 min
Six situations courtes de rayon, une par domaine du métier d’employé de commerce (remplissage du rayon, étiquetage des prix, chaîne du froid, dates limites, accueil des clients, produit rappelé), pour
19 € HT par apprenant
Acheter ce moduleModule 3/4 · 20 min
Six situations courtes de caisse, une par domaine du métier d’hôte ou d’hôtesse de caisse (ouverture, encaissement, caisses automatiques, faux billets, démarque inconnue, clôture et écart), pour situe
19 € HT par apprenant
Acheter ce moduleModule 4/4 · 20 min
Cinq situations courtes d’encadrement d’un rayon, une par domaine du métier de manager de rayon (période d’essai d’un vendeur, planning, obligations de sécurité, inventaire et démarque, chiffres du ra
19 € HT par apprenant
Acheter ce moduleGérer la relation client en point de vente (RNCP42954BC01)
Travaillé dans le module 1 · abordé, sans exercice noté
Conseiller et assurer la vente des produits non alimentaires et services associés en point de vente (RNCP42954BC04)
Travaillé dans le module 1 · abordé, sans exercice noté
Conseiller et vendre (RNCP38399BC01)
Travaillé dans le module 1 · abordé, sans exercice noté
Prévention - Santé - Environnement (RNCP38399BC06)
Travaillé dans le module 1 · abordé, sans exercice noté
Mettre à disposition des clients les produits de l'unité marchande dans un environnement omnicanal (RNCP37099BC01)
Travaillé dans le module 2 · abordé, sans exercice noté
Accueillir les clients et répondre à leur demande dans un environnement omnicanal (RNCP37099BC02)
Travaillé dans le module 2 · abordé, sans exercice noté
Gérer la relation client en point de vente (RNCP42951BC01)
Travaillé dans les modules 2 et 3 · abordé, sans exercice noté
Réaliser la mise en rayon libre-service au sein d'un point de vente (RNCP42951BC03)
Travaillé dans les modules 2 et 3 · abordé, sans exercice noté
Encaisser les produits en point de vente (RNCP42951BC04)
Travaillé dans le module 3 · abordé, sans exercice noté
Gérer la caisse automatique en point de vente (RNCP42951BC05)
Travaillé dans le module 3 · abordé, sans exercice noté
Encadrer une équipe secteur et piloter sa performance (RNCP42957BC02)
Travaillé dans le module 4 · abordé, sans exercice noté
Organiser et superviser la mise en œuvre des procédures en matière de santé, sécurité, hygiène et prévention de la démarque (RNCP42957BC03)
Travaillé dans le module 4 · abordé, sans exercice noté
Piloter la performance commerciale et économique d'un secteur d'activité du point de vente (RNCP42957BC04)
Travaillé dans le module 4 · abordé, sans exercice noté
Piloter la gestion opérationnelle et la performance d'un rayon (Option) (RNCP42957BC05)
Travaillé dans le module 4 · abordé, sans exercice noté
Les modules contribuent à ces blocs de compétences, ils ne les valident pas : seul le certificateur délivre une certification. « Acquis vérifiés » : un exercice noté du module mesure cet apport, sur un cas fictif. Référentiels vérifiés sur France Compétences le 9 novembre 2026.
Un court module de positionnement par métier, d’environ 20 minutes ; chacun suit celui de son métier (vendeur en magasin, employé de commerce, hôte de caisse, manager de rayon) : quelques situations de magasin par domaine de compétence du métier, puis un bilan qui situe l’apprenant et conseille les modules à suivre en priorité. Il ne délivre aucune certification et ne valide aucun bloc : il aide à choisir par où commencer.
Public visé : Vendeurs et vendeuses en magasin, employés et employées de commerce, hôtes et hôtesses de caisse, managers de rayon, en poste ou en prise de poste
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Choisissez vos placesParcours complet ou modules au choix, pour 12 mois.
Attribuez-les à vos apprenantsEt suivez leur progression jusqu’à l’attestation.
Du premier jour au point d’essai : se repérer, connaître ses droits, ranger en sécurité, accueillir un client, s’intégrer à l’équipe.
2 h 22 · 5 modules
95 € HT par apprenant
Parcours complet · module seul : 19 € HT
Aborder, questionner, argumenter avec les étiquettes, présenter les garanties, conclure honnêtement, tenir un samedi de soldes.
Mis à jour le 09/11/2026 — Contenu enrichi
3 h 06 · 7 modules
99 € HT par apprenant
Parcours complet de 7 modules · module seul : 19 € HT
Feu, évacuation, vol et agression, droits et obligations, lieux à risque, premiers secours : les règles d’un magasin recevant du public.
2 h 28 · 6 modules
99 € HT par apprenant
Parcours complet de 6 modules · module seul : 19 € HT
Créez gratuitement l’espace de votre entreprise ou de votre organisme de formation, achetez les places dont vous avez besoin et suivez la progression de chaque apprenant. Les organismes de formation peuvent attribuer des places aux salariés de leurs entreprises clientes.
