Vendeur ou vendeuse en magasin : faire le point

Ce que l’apprenant saura faire

Situer ses acquis de vendeur ou de vendeuse en magasin sur six situations du métier, de l’abord du client à la réaction face à un vol, et trouver le module qui travaille chaque domaine

Blocs de compétences

• Gérer la relation client en point de vente (RNCP42954BC01)

  Situer l’apprenant sur l’abord du client, la découverte de son besoin, les soldes et la conduite à tenir face à un vol ou à un client agressif.

  Abordé, sans exercice noté

• Conseiller et assurer la vente des produits non alimentaires et services associés en point de vente (RNCP42954BC04)

  Situer l’apprenant sur la découverte du besoin, l’argumentaire sur les étiquettes, la garantie légale de conformité et les soldes.

  Abordé, sans exercice noté

• Conseiller et vendre (RNCP38399BC01)

  Situer l’apprenant sur l’argumentaire fondé sur les étiquettes et sur la garantie légale de conformité.

  Abordé, sans exercice noté

• Prévention - Santé - Environnement (RNCP38399BC06)

  Situer l’apprenant sur la conduite à tenir face à un vol à l’étalage, à un client agressif et à l’accident du travail qui peut en résulter.

  Abordé, sans exercice noté

Le module contribue à ces blocs de compétences, il ne les valide pas : seul le certificateur délivre une certification.

Métiers visés

• Vendeur ou vendeuse conseil en magasin
• Employé ou employée de commerce (mise en rayon, libre-service)
• Hôte ou hôtesse de caisse
• Manager de rayon ou d’unité marchande

Les autres modules du parcours

1. 

   Module 2/4 · 20 min

   Employé ou employée de commerce : faire le point

   Six situations courtes de rayon, une par domaine du métier d’employé de commerce (remplissage du rayon, étiquetage des prix, chaîne du froid, dates limites, accueil des clients, produit rappelé), pour

   4 blocs de compétences

   • Mettre à disposition des clients les produits de l'unité marchande dans un environnement omnicanal (RNCP37099BC01) · abordé, sans exercice noté
   • Accueillir les clients et répondre à leur demande dans un environnement omnicanal (RNCP37099BC02) · abordé, sans exercice noté
   • Réaliser la mise en rayon libre-service au sein d'un point de vente (RNCP42951BC03) · abordé, sans exercice noté
   • Gérer la relation client en point de vente (RNCP42951BC01) · abordé, sans exercice noté

   19 € HT par apprenant

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2. 

   Module 3/4 · 20 min

   Hôte ou hôtesse de caisse : faire le point

   Six situations courtes de caisse, une par domaine du métier d’hôte ou d’hôtesse de caisse (ouverture, encaissement, caisses automatiques, faux billets, démarque inconnue, clôture et écart), pour situe

   4 blocs de compétences

   • Encaisser les produits en point de vente (RNCP42951BC04) · abordé, sans exercice noté
   • Gérer la caisse automatique en point de vente (RNCP42951BC05) · abordé, sans exercice noté
   • Gérer la relation client en point de vente (RNCP42951BC01) · abordé, sans exercice noté
   • Réaliser la mise en rayon libre-service au sein d'un point de vente (RNCP42951BC03) · abordé, sans exercice noté

   19 € HT par apprenant

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3. 

   Module 4/4 · 20 min

   Manager de rayon : faire le point

   Cinq situations courtes d’encadrement d’un rayon, une par domaine du métier de manager de rayon (période d’essai d’un vendeur, planning, obligations de sécurité, inventaire et démarque, chiffres du ra

   4 blocs de compétences

   • Encadrer une équipe secteur et piloter sa performance (RNCP42957BC02) · abordé, sans exercice noté
   • Organiser et superviser la mise en œuvre des procédures en matière de santé, sécurité, hygiène et prévention de la démarque (RNCP42957BC03) · abordé, sans exercice noté
   • Piloter la performance commerciale et économique d'un secteur d'activité du point de vente (RNCP42957BC04) · abordé, sans exercice noté
   • Piloter la gestion opérationnelle et la performance d'un rayon (Option) (RNCP42957BC05) · abordé, sans exercice noté

   19 € HT par apprenant

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