Constater, noter et suivre : état des lieux, bon de travaux, intervention et clés

Ce que l’apprenant saura faire

Constater et consigner avec exactitude l’état d’un logement et d’une intervention : tenir un état des lieux de sortie sans chiffrer ni promettre, remplir un bon de travaux complet, accueillir une entreprise et gérer les clés et les accès

Blocs de compétences

• Assurer la gestion technique du patrimoine et du logement (RNCP40892BC01)

  Constater et consigner avec exactitude l’état d’un logement : état des lieux sans chiffrer ni promettre, bon de travaux complet, accueil d’une entreprise et gestion des clés.

  Acquis vérifiés par un exercice noté

• Gestion de la relation client-locataire et accompagnement au quotidien (RNCP40892BC03)

  Distinguer constater, transmettre et ne pas faire face au locataire, sans fausser un constat.

  Acquis vérifiés par un exercice noté

Le module contribue à ces blocs de compétences, il ne les valide pas : seul le certificateur délivre une certification.

Métiers visés

• Gardien ou gardienne d’immeuble (logement social)

Les autres modules du parcours

1. 

   Module 1/5 · 25 min

   Traiter ou transmettre : accueillir les locataires à la loge sans prendre parti

   Un voisin qui se plaint du bruit, une locataire en colère contre l’ascenseur, un collègue qui veut « dire deux mots » : ce que le gardien note, ce qu’il transmet et ce qu’il ne dit jamais.

   2 blocs de compétencesAcquis vérifiés par un exercice noté

   • Gestion de la relation client-locataire et accompagnement au quotidien (RNCP40892BC03)
   • Gérer la relation de proximité avec les résidents (RNCP40275BC03)

   19 € HT par apprenant

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2. 

   Module 2/5 · 23 min

   Sortir les conteneurs et nettoyer les parties communes sans se blesser

   Une seringue dans un sac, un produit sans étiquette, un hall glissant : les gestes du gardien et de l’employé d’immeuble pour nettoyer, sortir les conteneurs et rester en bonne santé.

   2 blocs de compétencesAcquis vérifiés par un exercice noté

   • Entretien courant des parties communes (RNCP40892BC02)
   • Assurer l’entretien et la propreté de la résidence (RNCP40275BC02)

   19 € HT par apprenant

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3. 

   Module 3/5 · 25 min

   Veiller sur l’immeuble : ronde, ascenseur bloqué, odeur de gaz et fumée dans l’escalier

   Une porte coupe-feu calée, une locataire bloquée dans l’ascenseur, une odeur de gaz, de la fumée dans la cage d’escalier : ce que le gardien repère, qui il appelle et ce qu’il ne fait jamais.

   2 blocs de compétencesAcquis vérifiés par un exercice noté

   • Concourir à la surveillance de la résidence (RNCP40275BC01)
   • Assurer la gestion technique du patrimoine et du logement (RNCP40892BC01)

   19 € HT par apprenant

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4. 

   Module 5/5 · 24 min

   Tenir sa place de gardienne : menaces, personne isolée, données, logement de fonction et astreinte

   Un locataire qui menace, une voisine âgée qui ne répond plus, des images de caméra qu’on vous réclame, une astreinte et un logement de fonction : ce que le gardien fait, signale et ne divulgue jamais.

   2 blocs de compétencesAcquis vérifiés par un exercice noté

   • Gestion de la relation client-locataire et accompagnement au quotidien (RNCP40892BC03)
   • Gérer la relation de proximité avec les résidents (RNCP40275BC03)

   19 € HT par apprenant

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