Module 1 sur 5 du parcours Santé mentale au travail : repérer, en parler, orienter
Distinguer stress, épuisement et facteurs de risque
Un « burn-out » lancé en réunion d’équipe : estimer, nommer, relier au travail, puis réagir sans diagnostiquer.
- 22 min
- 1 bloc de compétences
- Acquis vérifiés par un exercice noté
Ce que l’apprenant saura faire
Distinguer stress, épuisement professionnel et trouble psychique, relier les difficultés des personnes aux facteurs du travail et situer le rôle de l’employeur, du manager et du salarié, sans poser de diagnostic
Blocs de compétences
Assurer le management d'une équipe de conseillers client (RNCP38665BC02)
Distinguer stress, épuisement et diagnostic, puis situer le rôle de l’employeur, du manager et du salarié pour accompagner une personne en difficulté sans la minimiser ni la diagnostiquer.
Acquis vérifiés par un exercice noté
Le module contribue à ces blocs de compétences, il ne les valide pas : seul le certificateur délivre une certification.
Métiers visés
Fait partie du parcours « Santé mentale au travail : repérer, en parler, orienter »
5 modules · 95 € HT par apprenant le parcours complet
Les autres modules du parcours
Module 2/5 · 23 min
Repérer les signes d’alerte chez soi et chez un collègue
Une collègue remarque ce qu’on ne veut pas voir : apprendre à repérer des signes chez soi comme chez un collègue, sans diagnostic.
1 bloc de compétencesAcquis vérifiés par un exercice noté
- Assurer le management d'une équipe de conseillers client (RNCP38665BC02)
19 € HT par apprenant
Acheter ce moduleModule 3/5 · 24 min
En parler à un collègue sans le juger ni diagnostiquer
Parler à un collègue sans le braquer : cartes à retourner, choix de la première phrase, conversation à embranchements et message d’invitation.
1 bloc de compétencesAcquis vérifiés par un exercice noté
- Assurer le management d'une équipe de conseillers client (RNCP38665BC02)
19 € HT par apprenant
Acheter ce moduleModule 4/5 · 25 min
Orienter vers le bon relais, dont le 3114, et tenir son rôle
Une responsable d’équipe doit orienter, sans soigner : relais, secret médical, 3114 et conduite à tenir face à des propos inquiétants.
1 bloc de compétencesAcquis vérifiés par un exercice noté
- Assurer le management d'une équipe de conseillers client (RNCP38665BC02)
19 € HT par apprenant
Acheter ce moduleModule 5/5 · 26 min
Accompagner le retour d’un collègue après un arrêt
Un technicien est en arrêt depuis le 1er mars : rendez-vous de liaison, pré-reprise, reprise et annonce à l’équipe, sans exposer le motif.
1 bloc de compétencesAcquis vérifiés par un exercice noté
- Assurer le management d'une équipe de conseillers client (RNCP38665BC02)
19 € HT par apprenant
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