En parler à un collègue sans le juger ni diagnostiquer

Ce que l’apprenant saura faire

Aborder un collègue dont on remarque le changement : décrire des faits, exprimer son souci, écouter sans juger ni diagnostiquer, accepter un refus et laisser la porte ouverte

Blocs de compétences

• Assurer le management d'une équipe de conseillers client (RNCP38665BC02)

  Aborder un collaborateur dont on remarque un changement, décrire des faits plutôt que des jugements, écouter sans diagnostiquer et accepter un refus sans rompre le lien.

  Acquis vérifiés par un exercice noté

Le module contribue à ces blocs de compétences, il ne les valide pas : seul le certificateur délivre une certification.

Métiers visés

• Manager de proximité

Les autres modules du parcours

1. 

   Module 1/5 · 22 min

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   1 bloc de compétencesAcquis vérifiés par un exercice noté

   • Assurer le management d'une équipe de conseillers client (RNCP38665BC02)

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2. 

   Module 2/5 · 23 min

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   1 bloc de compétencesAcquis vérifiés par un exercice noté

   • Assurer le management d'une équipe de conseillers client (RNCP38665BC02)

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3. 

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   1 bloc de compétencesAcquis vérifiés par un exercice noté

   • Assurer le management d'une équipe de conseillers client (RNCP38665BC02)

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4. 

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   1 bloc de compétencesAcquis vérifiés par un exercice noté

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