Comprendre le besoin avant de proposer

Ce que l’apprenant saura faire

Conduire un entretien de découverte : poser des questions ouvertes sur le fonctionnement, l’impact et les critères de décision, puis faire valider par écrit une reformulation du besoin

Blocs de compétences

• Négocier une solution technique et commerciale et consolider l'expérience client (RNCP39063BC02)

  Conduire un entretien de découverte en séparant les faits du client de ses hypothèses et sans proposer trop tôt.

  Acquis vérifiés par un exercice noté

Le module contribue à ces blocs de compétences, il ne les valide pas : seul le certificateur délivre une certification.

Métiers visés

• Commercial ou commerciale

Les autres modules du parcours

1. 

   Module 2/3

   Construire une proposition adaptée et vérifiable

   Relier chaque élément de l’offre au besoin validé, chiffrer le coût de la première année et retirer les promesses non tenables.

   1 bloc de compétencesAcquis vérifiés par un exercice noté

   • Négocier une solution technique et commerciale et consolider l'expérience client (RNCP39063BC02)

   19 € HT par apprenant

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2. 

   Module 3/3

   Traiter une objection et relancer avec méthode

   Faire préciser une objection de prix, chiffrer l’écart à périmètre égal et répondre à un report sans forcer la décision.

   1 bloc de compétencesAcquis vérifiés par un exercice noté

   • Négocier une solution technique et commerciale et consolider l'expérience client (RNCP39063BC02)

   19 € HT par apprenant

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