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Agent de service en EHPAD : repas, chambres et linge au service des résidents

Service des repas, chambres, linge, nettoyage en présence des résidents, familles et transmissions : le métier d’agent de service en EHPAD.

  • 1 h 58 de contenu
  • 5 modules
  • Agents de service hospitalier et agents de service médico-social en établissement d’hébergement pour personnes âgées dépendantes, en poste ou à leur arrivée ; aides-soignants et accompagnants éducatifs et sociaux qui travaillent avec eux

Pour les métiers : Agent ou agente de service hospitalier et médico-social

Les modules

Parcours complet · 5 modules

95 € HT par apprenant

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  1. Module 1/5 · 24 min

    Servir le déjeuner : le bon plateau, la bonne texture, la bonne température

    Contrôler le plateau de chaque résident avant le service (nom, texture, boisson, allergie), ne pas servir un plateau qui s’écarte de la…

    2 blocs de compétencesAcquis vérifiés par un exercice noté
    • Contribuer aux prestations du service hôtelier en respectant les standards de qualité de l'établissement (RNCP41365BC02)
    • Contribuer à l’accompagnement du résident dans sa vie quotidienne en tenant compte du projet personnalisé (RNCP41365BC03)

    19 € HT par apprenant

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  2. Module 2/5 · 22 min

    Préparer la chambre d’une arrivée et rendre celle d’un départ

    Préparer une chambre d’accueil (lit fait, carafe, appel malade testé) et répartir ce que l’on règle seul, ce que l’on signale à la…

    2 blocs de compétencesAcquis vérifiés par un exercice noté
    • Contribuer aux prestations du service hôtelier en respectant les standards de qualité de l'établissement (RNCP41365BC02)
    • Contribuer à l’accompagnement du résident dans sa vie quotidienne en tenant compte du projet personnalisé (RNCP41365BC03)

    19 € HT par apprenant

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  3. Module 3/5 · 24 min

    Suivre le linge des résidents du sale au propre

    Tenir le circuit du linge de la Résidence : sale et propre séparés, friction des mains et jamais de gants pour le propre, et savoir qui…

    2 blocs de compétencesAcquis vérifiés par un exercice noté
    • Contribuer aux prestations du service hôtelier en respectant les standards de qualité de l'établissement (RNCP41365BC02)
    • Contribuer à l’accompagnement du résident dans sa vie quotidienne en tenant compte du projet personnalisé (RNCP41365BC03)

    19 € HT par apprenant

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  4. Module 4/5 · 24 min

    Nettoyer en présence des résidents, jusque dans l’unité protégée

    Nettoyer en présence des résidents : sol mouillé balisé tant qu’il est humide, produit gardé dans son flacon étiqueté, chariot jamais seul…

    2 blocs de compétencesAcquis vérifiés par un exercice noté
    • Réaliser le nettoyage et le bionettoyage des locaux en s'adaptant à la présence des résidents (RNCP41365BC01)
    • Contribuer à l’accompagnement du résident dans sa vie quotidienne en tenant compte du projet personnalisé (RNCP41365BC03)

    19 € HT par apprenant

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  5. Module 5/5 · 24 min

    Une journée d’agent de service : décider avec les résidents, les familles et l’équipe

    Répondre à une famille sans trahir le secret, transmettre à l’équipe soignante ce que l’on voit sans juger, respecter le choix d’une…

    1 bloc de compétencesAcquis vérifiés par un exercice noté
    • Contribuer à l’accompagnement du résident dans sa vie quotidienne en tenant compte du projet personnalisé (RNCP41365BC03)

    19 € HT par apprenant

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Ce que vos apprenants sauront faire

  • Contrôler un plateau-repas avant de le servir (identité, texture, boisson, allergie, régime), tenir les températures et les délais du service, et reconnaître l’aide au repas qui relève de l’équipe soignante
  • Préparer une chambre d’accueil (propre, équipée, vérifiée) en répartissant ce que l’on règle, ce que l’on signale à la maintenance et ce que l’on dit à l’équipe soignante, et accompagner la restitution d’une chambre après un décès sans jeter ni trier les objets personnels
  • Respecter la marche en avant du linge entre le sale et le propre, savoir qui lave quel linge et sur quelle information, et réagir à un vêtement perdu, abîmé ou mal rangé sans accuser ni promettre
Tous les objectifs (5)
  • Entrer dans une chambre occupée en respectant l’intimité du résident, signaler un sol mouillé et ne laisser aucun produit à portée dans une unité protégée, et réagir quand un résident s’approche du chariot, refuse ou glisse
  • Répondre à une famille sans trahir le secret professionnel, transmettre à l’équipe soignante ce que l’on voit en travaillant sans juger ni diagnostiquer, et décider au fil d’une journée entre le choix du résident, la demande d’une famille et la discrétion

Métiers visés et blocs de compétences

  • TP - Agent de service médico-social (RNCP41365, niveau 3) : 3 blocs, acquis vérifiés par un exercice noté dans les 5 modules.

    • Réaliser le nettoyage et le bionettoyage des locaux en s'adaptant à la présence des résidents (RNCP41365BC01)

      Travaillé dans le module 4 · acquis vérifiés par un exercice noté dans le module 4

    • Contribuer aux prestations du service hôtelier en respectant les standards de qualité de l'établissement (RNCP41365BC02)

      Travaillé dans les modules 1, 2 et 3 · acquis vérifiés par un exercice noté dans les modules 1, 2 et 3

    • Contribuer à l’accompagnement du résident dans sa vie quotidienne en tenant compte du projet personnalisé (RNCP41365BC03)

      Travaillé dans les 5 modules · acquis vérifiés par un exercice noté dans les 5 modules

    Fiche RNCP41365 sur France Compétences(nouvel onglet)

Les modules contribuent à ces blocs de compétences, ils ne les valident pas : seul le certificateur délivre une certification. « Acquis vérifiés » : un exercice noté du module mesure cet apport, sur un cas fictif. Référentiels vérifiés sur France Compétences le 9 novembre 2026.

À propos du parcours

Servir le déjeuner avec le bon plateau, la bonne texture et la bonne température, préparer la chambre d’une arrivée et rendre celle d’un départ, suivre le linge des résidents du sale au propre, nettoyer en présence des résidents jusque dans l’unité protégée, répondre à une famille et transmettre à l’équipe : ce parcours suit un agent de service de la Résidence Larmille, EHPAD associatif à Poitiers, pendant ses cinq premières semaines.

Public visé : Agents de service hospitalier et agents de service médico-social en établissement d’hébergement pour personnes âgées dépendantes, en poste ou à leur arrivée ; aides-soignants et accompagnants éducatifs et sociaux qui travaillent avec eux

Mises à jour du parcours

  1. Notation des mises en situation revue : un choix dangereux ou contraire à la règle ne permet plus de valider le critère, alors qu’une erreur sans gravité reste rattrapable par la suite. Les retours expliquent plus nettement chaque erreur, et quelques incohérences de dates ou de faits ont été corrigées dans les cas.

    Modules concernés : Servir le déjeuner : le bon plateau, la bonne texture, la bonne température, Préparer la chambre d’une arrivée et rendre celle d’un départ, Suivre le linge des résidents du sale au propre, Nettoyer en présence des résidents, jusque dans l’unité protégée, Une journée d’agent de service : décider avec les résidents, les familles et l’équipe

Comment acheter

  1. Créez l’espace de votre organisationGratuit, sans carte bancaire.

  2. Choisissez vos placesParcours complet ou modules au choix, pour 12 mois.

  3. Attribuez-les à vos apprenantsEt suivez leur progression jusqu’à l’attestation.

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