Module 4 sur 4 du parcours Accueillir les usagers à l’hôtel de ville
Protéger les données des usagers et répondre à une demande de document
Une liste de rendez-vous laissée sur un comptoir, un habitant qui demande son dossier, un fils qui appelle : secret professionnel, discrétion, RGPD et droit d’accès aux documents administratifs à l’ac
- 27 min
- 2 blocs de compétences
- Acquis vérifiés par un exercice noté
Ce que l’apprenant saura faire
Distinguer secret professionnel et discrétion, repérer les données qui n’ont pas à figurer sur un document laissé à l’accueil, réagir à une fuite de données et répondre à une demande d’accès à un document administratif ou à ses propres données
Blocs de compétences
Assurer les activités d'accueil d'une structure (RNCP41239BC01)
Distinguer secret professionnel et discrétion, repérer les données qui n’ont pas à figurer sur un document laissé à l’accueil et réagir à une fuite de données.
Acquis vérifiés par un exercice noté
Gérer les activités administratives d'une structure (RNCP41239BC02)
Ranger une demande d’accès à un document administratif ou à ses données selon sa nature et connaître les délais quand elle reste sans réponse.
Acquis vérifiés par un exercice noté
Le module contribue à ces blocs de compétences, il ne les valide pas : seul le certificateur délivre une certification.
Métiers visés
Fait partie du parcours « Accueillir les usagers à l’hôtel de ville »
4 modules · 76 € HT par apprenant le parcours complet
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Un guichet, une file, des questions qui ne sont pas toutes pour vous : orienter précisément, dire ce que vous ne savez pas et ne rien faire à la place de l’usager.
1 bloc de compétencesAcquis vérifiés par un exercice noté
- Assurer les activités d'accueil d'une structure (RNCP41239BC01)
19 € HT par apprenant
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1 bloc de compétencesAcquis vérifiés par un exercice noté
- Assurer les activités d'accueil d'une structure (RNCP41239BC01)
19 € HT par apprenant
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1 bloc de compétencesAcquis vérifiés par un exercice noté
- Assurer les activités d'accueil d'une structure (RNCP41239BC01)
19 € HT par apprenant
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