Clôturer sa caisse et expliquer un écart

Ce que l’apprenant saura faire

Clôturer sa caisse selon la procédure, expliquer un écart par des faits vérifiables, ne jamais le combler soi-même, et situer ce qu’un employeur peut ou ne peut pas faire face à une erreur de caisse : pas de retenue sur salaire sans faute lourde, sanction disciplinaire possible selon les faits

Blocs de compétences

• Encaisser les produits en point de vente (RNCP42951BC04)

  Compter et clôturer sa caisse selon la procédure, expliquer un écart par des faits, ne pas le combler soi-même et situer ce que l’employeur peut faire face à une erreur de caisse (retenue sur salaire, sanction).

  Acquis vérifiés par un exercice noté

Le module contribue à ces blocs de compétences, il ne les valide pas : seul le certificateur délivre une certification.

Métiers visés

• Hôte ou hôtesse de caisse
• Employé ou employée de commerce (mise en rayon, libre-service)

Les autres modules du parcours

1. 

   Module 1/6 · 20 min

   Ouvrir sa caisse et prendre son poste

   Le module commence par une prise de poste à remettre dans l’ordre, puis apprend à lire une feuille de fond de caisse, à ranger le poste et à protéger les espèces, et à réagir quand le fond est faux ou

   1 bloc de compétencesAcquis vérifiés par un exercice noté

   • Encaisser les produits en point de vente (RNCP42951BC04)

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2. 

   Module 2/6 · 25 min

   Encaisser sans erreur

   Le module commence par un curseur sur le plafond des paiements en espèces, puis apprend à encaisser un produit au poids, à traiter un article sans code et un écart de prix, à classer les moyens de pai

   1 bloc de compétencesAcquis vérifiés par un exercice noté

   • Encaisser les produits en point de vente (RNCP42951BC04)

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3. 

   Module 3/6 · 25 min

   Surveiller les caisses automatiques

   Une alerte de poids, un contrôle tiré au sort, une bouteille à valider, une cliente qui hésite : tenir l’îlot des caisses automatiques en expliquant sans soupçonner et en appliquant la loi sur l’alcoo

   2 blocs de compétencesAcquis vérifiés par un exercice noté

   • Gérer la caisse automatique en point de vente (RNCP42951BC05)
   • Gérer la relation client en point de vente (RNCP42951BC01)

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4. 

   Module 4/6 · 25 min

   Faux billets et fraudes : repérer sans accuser

   Toucher, regarder, incliner : la méthode de la Banque de France sur un billet d’entraînement, puis la conduite devant un billet douteux, une carte qui ne passe pas ou un remboursement suspect, sans ac

   2 blocs de compétencesAcquis vérifiés par un exercice noté

   • Encaisser les produits en point de vente (RNCP42951BC04)
   • Gérer la relation client en point de vente (RNCP42951BC01)

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5. 

   Module 5/6 · 25 min

   Comprendre et réduire la démarque inconnue

   Un écart d’inventaire sans cause identifiée : distinguer les quatre causes de la démarque inconnue, adopter les gestes du rayon et de la caisse qui la réduisent et signaler sans accuser, sans surveill

   2 blocs de compétencesAcquis vérifiés par un exercice noté

   • Encaisser les produits en point de vente (RNCP42951BC04)
   • Réaliser la mise en rayon libre-service au sein d'un point de vente (RNCP42951BC03)

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