Encaisser sans erreur

Ce que l’apprenant saura faire

Encaisser sans erreur : saisir un produit au poids ou un article sans code, réagir à un écart entre le prix du rayon et celui de la caisse, distinguer les moyens de paiement à accepter, à refuser ou à ne plus accepter (espèces, chèques, carte), rendre la monnaie et délivrer le ticket sur demande

Blocs de compétences

• Encaisser les produits en point de vente (RNCP42951BC04)

  Encaisser un produit au poids ou sans code, réagir à un écart de prix, appliquer les règles d’acceptation des espèces, des chèques et de la carte, rendre la monnaie et remettre le ticket sur demande.

  Acquis vérifiés par un exercice noté

Le module contribue à ces blocs de compétences, il ne les valide pas : seul le certificateur délivre une certification.

Métiers visés

• Hôte ou hôtesse de caisse
• Employé ou employée de commerce (mise en rayon, libre-service)

Les autres modules du parcours

1. 

   Module 1/6 · 20 min

   Ouvrir sa caisse et prendre son poste

   Le module commence par une prise de poste à remettre dans l’ordre, puis apprend à lire une feuille de fond de caisse, à ranger le poste et à protéger les espèces, et à réagir quand le fond est faux ou

   1 bloc de compétencesAcquis vérifiés par un exercice noté

   • Encaisser les produits en point de vente (RNCP42951BC04)

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2. 

   Module 3/6 · 25 min

   Surveiller les caisses automatiques

   Une alerte de poids, un contrôle tiré au sort, une bouteille à valider, une cliente qui hésite : tenir l’îlot des caisses automatiques en expliquant sans soupçonner et en appliquant la loi sur l’alcoo

   2 blocs de compétencesAcquis vérifiés par un exercice noté

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   • Gérer la relation client en point de vente (RNCP42951BC01)

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3. 

   Module 4/6 · 25 min

   Faux billets et fraudes : repérer sans accuser

   Toucher, regarder, incliner : la méthode de la Banque de France sur un billet d’entraînement, puis la conduite devant un billet douteux, une carte qui ne passe pas ou un remboursement suspect, sans ac

   2 blocs de compétencesAcquis vérifiés par un exercice noté

   • Encaisser les produits en point de vente (RNCP42951BC04)
   • Gérer la relation client en point de vente (RNCP42951BC01)

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4. 

   Module 5/6 · 25 min

   Comprendre et réduire la démarque inconnue

   Un écart d’inventaire sans cause identifiée : distinguer les quatre causes de la démarque inconnue, adopter les gestes du rayon et de la caisse qui la réduisent et signaler sans accuser, sans surveill

   2 blocs de compétencesAcquis vérifiés par un exercice noté

   • Encaisser les produits en point de vente (RNCP42951BC04)
   • Réaliser la mise en rayon libre-service au sein d'un point de vente (RNCP42951BC03)

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5. 

   Module 6/6 · 25 min

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   Le module commence par six idées reçues à classer vrai ou faux, puis apprend à clôturer une caisse dans l’ordre, à relire un bordereau pour y repérer une explication hasardeuse et un écart comblé en c

   1 bloc de compétencesAcquis vérifiés par un exercice noté

   • Encaisser les produits en point de vente (RNCP42951BC04)

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