Surveiller les caisses automatiques

Ce que l’apprenant saura faire

Tenir un îlot de caisses automatiques : traiter une alerte de poids ou un article à contrôler, expliquer un contrôle aléatoire sans soupçonner le client, refuser la vente d’alcool à un mineur selon le Code de la santé publique et accompagner un client en difficulté sans le presser

Blocs de compétences

• Gérer la caisse automatique en point de vente (RNCP42951BC05)

  Traiter les alertes d’une caisse automatique, valider l’âge pour un achat d’alcool et refuser la vente à un mineur.

  Acquis vérifiés par un exercice noté

• Gérer la relation client en point de vente (RNCP42951BC01)

  Expliquer un contrôle aléatoire sans soupçonner le client et accompagner à son rythme un client en difficulté.

  Acquis vérifiés par un exercice noté

Le module contribue à ces blocs de compétences, il ne les valide pas : seul le certificateur délivre une certification.

Métiers visés

• Hôte ou hôtesse de caisse
• Employé ou employée de commerce (mise en rayon, libre-service)

Les autres modules du parcours

1. 

   Module 1/6 · 20 min

   Ouvrir sa caisse et prendre son poste

   Le module commence par une prise de poste à remettre dans l’ordre, puis apprend à lire une feuille de fond de caisse, à ranger le poste et à protéger les espèces, et à réagir quand le fond est faux ou

   1 bloc de compétencesAcquis vérifiés par un exercice noté

   • Encaisser les produits en point de vente (RNCP42951BC04)

   19 € HT par apprenant

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2. 

   Module 2/6 · 25 min

   Encaisser sans erreur

   Le module commence par un curseur sur le plafond des paiements en espèces, puis apprend à encaisser un produit au poids, à traiter un article sans code et un écart de prix, à classer les moyens de pai

   1 bloc de compétencesAcquis vérifiés par un exercice noté

   • Encaisser les produits en point de vente (RNCP42951BC04)

   19 € HT par apprenant

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3. 

   Module 4/6 · 25 min

   Faux billets et fraudes : repérer sans accuser

   Toucher, regarder, incliner : la méthode de la Banque de France sur un billet d’entraînement, puis la conduite devant un billet douteux, une carte qui ne passe pas ou un remboursement suspect, sans ac

   2 blocs de compétencesAcquis vérifiés par un exercice noté

   • Encaisser les produits en point de vente (RNCP42951BC04)
   • Gérer la relation client en point de vente (RNCP42951BC01)

   19 € HT par apprenant

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4. 

   Module 5/6 · 25 min

   Comprendre et réduire la démarque inconnue

   Un écart d’inventaire sans cause identifiée : distinguer les quatre causes de la démarque inconnue, adopter les gestes du rayon et de la caisse qui la réduisent et signaler sans accuser, sans surveill

   2 blocs de compétencesAcquis vérifiés par un exercice noté

   • Encaisser les produits en point de vente (RNCP42951BC04)
   • Réaliser la mise en rayon libre-service au sein d'un point de vente (RNCP42951BC03)

   19 € HT par apprenant

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5. 

   Module 6/6 · 25 min

   Clôturer sa caisse et expliquer un écart

   Le module commence par six idées reçues à classer vrai ou faux, puis apprend à clôturer une caisse dans l’ordre, à relire un bordereau pour y repérer une explication hasardeuse et un écart comblé en c

   1 bloc de compétencesAcquis vérifiés par un exercice noté

   • Encaisser les produits en point de vente (RNCP42951BC04)

   19 € HT par apprenant

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