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Catalogue des modules e-learningTarifs

Bien démarrer comme vendeur en magasin

Du premier jour au point d’essai : se repérer, connaître ses droits, ranger en sécurité, accueillir un client, s’intégrer à l’équipe.

  • 2 h 22 de contenu
  • 5 modules
  • Vendeurs et employés de rayon en commerce de détail, nouveaux embauchés, pendant leurs premières semaines en magasin

Pour les métiers : Vendeur ou vendeuse conseil en magasin, Employé ou employée de commerce (mise en rayon, libre-service), Hôte ou hôtesse de caisse

Les modules

Parcours complet · 5 modules

95 € HT par apprenant

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  1. Module 1/5 · 28 min

    Se repérer dans le magasin et connaître les règles du premier jour

    Le premier jour en magasin : lire le plan et ses flux, savoir à qui poser quelle question, distinguer le règlement intérieur du livret d’accueil et préparer sa première matinée.

    1 bloc de compétencesAcquis vérifiés par un exercice noté
    • Prévention - Santé - Environnement (RNCP38399BC06)

    19 € HT par apprenant

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  2. Module 2/5 · 28 min

    Contrat, période d’essai, planning, pauses et repos : estimer, puis vérifier ce que disent les textes

    Un nouveau vendeur estime les durées de son essai, de ses repos et de la majoration du dimanche, puis les vérifie sur les textes, calcule son heure de reprise et tient sa position face à son manager.

    19 € HT par apprenant

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  3. Module 3/5 · 20 min

    Réserve et mise en rayon : les réflexes de sécurité de la première semaine

    Dans la réserve d’un hypermarché, une chasse aux risques précède les repères : cutter, charges, escabeau, issue de secours, autorisation de conduite d’un transpalette et déclaration d’un accident du t

    3 blocs de compétencesAcquis vérifiés par un exercice noté
    • Gérer les stocks en réserve au sein d'un point de vente (RNCP42954BC02)
    • Réaliser la mise en rayon libre-service au sein d'un point de vente (RNCP42954BC03) · abordé, sans exercice noté
    • Prévention - Santé - Environnement (RNCP38399BC06)

    19 € HT par apprenant

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  4. Module 4/5 · 31 min

    Accueillir et orienter un client quand on débute

    Un vendeur débutant, seul au rayon un samedi : un accueil raté à analyser, quatre temps pour accueillir sans tout savoir, une rupture à annoncer sans promettre, l’accueil d’une personne en fauteuil, d

    2 blocs de compétencesAcquis vérifiés par un exercice noté
    • Gérer la relation client en point de vente (RNCP42954BC01)
    • Accueillir les clients et répondre à leur demande dans un environnement omnicanal (RNCP37099BC02)

    19 € HT par apprenant

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  5. Module 5/5 · 35 min

    Trouver sa place dans l’équipe

    Le module part d’une livraison promise à une cliente et jamais commandée, reconstitue ce qui a cédé entre la relève du jeudi soir et le samedi matin, puis entraîne à écrire et reformuler une consigne,

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Ce que vos apprenants sauront faire

  • Se repérer dans un grand magasin à partir de son plan et de ses flux, choisir la bonne personne ou le bon document pour chaque question et distinguer ce que le règlement intérieur impose de ce que le livret d’accueil de l’entreprise ajoute
  • Retrouver les durées et contreparties qui encadrent la période d’essai, les pauses et repos, le travail du dimanche et des jours fériés dans le commerce alimentaire, et lire sa fiche de paie en vérifiant ce que disent le Code du travail et la convention collective
  • Repérer les risques d’une réserve de magasin, utiliser le cutter, l’escabeau, les charges et le transpalette selon les règles, et déclarer un accident du travail dans les délais
Tous les objectifs (5)
  • Accueillir et orienter un client sans connaître encore toutes les réponses : reformuler sa demande, dire ce que l’on ignore en faisant avancer le client, passer le relais, annoncer une rupture avec exactitude et accueillir une personne en situation de handicap
  • Transmettre, recevoir et rattraper une consigne dans une équipe de magasin : la laisser par écrit, la reformuler, poser sa question au bon moment à la bonne personne, signaler soi-même une erreur et préparer le point de fin de période d’essai avec son manager

Métiers visés et blocs de compétences

  • CQP Conseiller de vente de produits non alimentaires et services complémentaires (RNCP42954, niveau 3) : 3 blocs, acquis vérifiés par un exercice noté dans les modules 3 et 4.

    • Gérer la relation client en point de vente (RNCP42954BC01)

      Travaillé dans le module 4 · acquis vérifiés par un exercice noté dans le module 4

    • Gérer les stocks en réserve au sein d'un point de vente (RNCP42954BC02)

      Travaillé dans le module 3 · acquis vérifiés par un exercice noté dans le module 3

    • Réaliser la mise en rayon libre-service au sein d'un point de vente (RNCP42954BC03)

      Travaillé dans le module 3 · abordé, sans exercice noté

    Fiche RNCP42954 sur France Compétences(nouvel onglet)
  • BAC PRO - Métiers du commerce et de la vente (RNCP38399, niveau 4) : 1 bloc, acquis vérifiés par un exercice noté dans les modules 1 et 3.

    • Prévention - Santé - Environnement (RNCP38399BC06)

      Travaillé dans les modules 1 et 3 · acquis vérifiés par un exercice noté dans les modules 1 et 3

    Fiche RNCP38399 sur France Compétences(nouvel onglet)
  • TP - Employé commercial (RNCP37099, niveau 3) : 1 bloc, acquis vérifiés par un exercice noté dans le module 4.

    • Accueillir les clients et répondre à leur demande dans un environnement omnicanal (RNCP37099BC02)

      Travaillé dans le module 4 · acquis vérifiés par un exercice noté dans le module 4

    Fiche RNCP37099 sur France Compétences(nouvel onglet)

Les modules contribuent à ces blocs de compétences, ils ne les valident pas : seul le certificateur délivre une certification. « Acquis vérifiés » : un exercice noté du module mesure cet apport, sur un cas fictif. Référentiels vérifiés sur France Compétences le 9 novembre 2026.

À propos du parcours

Se repérer le premier jour et connaître ses règles, comprendre son contrat, sa période d’essai et son planning, ranger la réserve sans se blesser, accueillir un client quand on débute, trouver sa place dans l’équipe : ce parcours accompagne un nouveau vendeur de son premier jour au point de fin de période d’essai, à l’hypermarché Vélandre.

Public visé : Vendeurs et employés de rayon en commerce de détail, nouveaux embauchés, pendant leurs premières semaines en magasin

Comment acheter

  1. Créez l’espace de votre organisationGratuit, sans carte bancaire.

  2. Choisissez vos placesParcours complet ou modules au choix, pour 12 mois.

  3. Attribuez-les à vos apprenantsEt suivez leur progression jusqu’à l’attestation.

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