Module 2 sur 4 du parcours Tenir la réception d’un hôtel : les règles qui s’appliquent au comptoir
Un numéro de chambre au téléphone : ce que la réception garde et ce qu’elle peut transmettre
Une journée de juin à la réception : cinq demandes à deviner, les durées de conservation d’une fiche de police et d’une carte bancaire, sept affirmations sur ce que l’on peut transmettre, une réponse
- 26 min
- 1 bloc de compétences
- Acquis vérifiés par un exercice noté
Ce que l’apprenant saura faire
Protéger les données des clients d’un hôtel : connaître les durées de conservation de la fiche de police et des données de carte bancaire, ne rien confirmer à un tiers, et répondre à la demande d’un enquêteur sans transmettre plus que la loi ne le prévoit
Blocs de compétences
Assurer les opérations relatives au séjour des clients (RNCP38870BC01)
Protéger les données des clients au comptoir : limiter ce que l’on collecte et conserve, ne rien confirmer à un tiers, vérifier et faire remonter la demande d’un enquêteur.
Acquis vérifiés par un exercice noté
Le module contribue à ces blocs de compétences, il ne les valide pas : seul le certificateur délivre une certification.
Métiers visés
Fait partie du parcours « Tenir la réception d’un hôtel : les règles qui s’appliquent au comptoir »
4 modules · 76 € HT par apprenant le parcours complet
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2 blocs de compétencesAcquis vérifiés par un exercice noté
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