Module 4 sur 4 du parcours Tenir la réception d’un hôtel : les règles qui s’appliquent au comptoir
Une nuit à la réception : alarme, malaise et inconnu sans papiers
Une nuit d’août à la réception : cinq défauts de sécurité à repérer dans un hall, les gestes d’une évacuation à remettre dans l’ordre, quatre urgences à associer au bon appel et trois décisions entre
- 29 min
- 1 bloc de compétences
- Acquis vérifiés par un exercice noté
Ce que l’apprenant saura faire
Tenir seul la réception d’un hôtel la nuit : repérer les défauts de sécurité d’un hall, déclencher l’alerte et l’évacuation en cas d’alarme incendie, appeler le bon service en cas de malaise ou d’intrusion et traiter sans discrimination la demande d’une personne sans pièce d’identité
Blocs de compétences
Assurer les opérations relatives au séjour des clients (RNCP38870BC01)
Assurer la sécurité des clients la nuit : repérer les défauts d’un hall, alerter et évacuer en cas d’alarme, appeler le bon service d’urgence et traiter sans discrimination la demande d’une personne sans pièce d’identité.
Acquis vérifiés par un exercice noté
Le module contribue à ces blocs de compétences, il ne les valide pas : seul le certificateur délivre une certification.
Métiers visés
Fait partie du parcours « Tenir la réception d’un hôtel : les règles qui s’appliquent au comptoir »
4 modules · 76 € HT par apprenant le parcours complet
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2 blocs de compétencesAcquis vérifiés par un exercice noté
- Assurer les opérations relatives au séjour des clients (RNCP38870BC01)
- Assurer les opérations relatives au suivi de l'activité de l'établissement touristique (RNCP38870BC02)
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