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Catalogue des modules e-learningTarifs

Accueillir et former un nouveau collègue

Les premières semaines décident souvent de la réussite d’une intégration.

  • 1 h 31 de contenu
  • 3 modules
  • Managers et tuteurs

Pour les métiers : Tuteur ou tutrice en entreprise, Formateur ou formatrice, Manager de proximité

Les modules

Parcours complet · 3 modules

57 € HT par apprenant

Acheter le parcours

  1. Module 1/3

    Préparer une arrivée utile et rassurante

    Corriger le programme de première semaine d’une conseillère client, ordonner les préparatifs à partir de l’ouverture de son compte et…

    1 bloc de compétencesAcquis vérifiés par un exercice noté
    • Assurer le management d'une équipe de conseillers client (RNCP38665BC02)

    19 € HT par apprenant

    Acheter ce module

  2. Module 2/3

    Montrer une tâche et faire pratiquer

    Découper une tâche en gestes, la démontrer en nommant le point clé, puis accompagner un premier essai en faisant raisonner la personne.

    1 bloc de compétencesAcquis vérifiés par un exercice noté
    • Animer une formation et évaluer les acquis des apprenants (RNCP37275BC02)

    19 € HT par apprenant

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  3. Module 3/3

    Vérifier l’autonomie et ajuster l’accompagnement

    Interpréter des observations, définir l’autonomie par type de demande, la défendre sous pression de charge, répondre aux craintes de la…

    1 bloc de compétencesAcquis vérifiés par un exercice noté
    • Accompagner les apprenants en formation (RNCP37275BC03)

    19 € HT par apprenant

    Acheter ce module

Ce que vos apprenants sauront faire

  • Corriger un programme d’accueil, planifier les préparatifs selon leurs délais et adapter le premier jour à un imprévu, sans exposer les clients ni laisser la nouvelle venue sans interlocuteur
  • Découper une tâche en gestes, la démontrer en expliquant le point clé, puis accompagner un premier essai en faisant raisonner la personne plutôt qu’en corrigeant à sa place
  • Interpréter des observations, définir un périmètre d’autonomie par type de demande et le défendre face à une pression de charge, avec une date de revue

Métiers visés et blocs de compétences

  • TP - Manager d'équipe relation client à distance (RNCP38665, niveau 5) : 1 bloc, acquis vérifiés par un exercice noté dans le module 1.

    • Assurer le management d'une équipe de conseillers client (RNCP38665BC02)

      Travaillé dans le module 1 · acquis vérifiés par un exercice noté dans le module 1

    Fiche RNCP38665 sur France Compétences(nouvel onglet)
  • TP - Formateur professionnel d'adultes (RNCP37275, niveau 5) : 2 blocs, acquis vérifiés par un exercice noté dans les modules 2 et 3.

    • Animer une formation et évaluer les acquis des apprenants (RNCP37275BC02)

      Travaillé dans le module 2 · acquis vérifiés par un exercice noté dans le module 2

    • Accompagner les apprenants en formation (RNCP37275BC03)

      Travaillé dans le module 3 · acquis vérifiés par un exercice noté dans le module 3

    Fiche RNCP37275 sur France Compétences(nouvel onglet)

Les modules contribuent à ces blocs de compétences, ils ne les valident pas : seul le certificateur délivre une certification. « Acquis vérifiés » : un exercice noté du module mesure cet apport, sur un cas fictif. Référentiels vérifiés sur France Compétences le 6 novembre 2026.

À propos du parcours

Les premières semaines décident souvent de la réussite d’une intégration. Ce parcours guide managers et tuteurs à chaque étape : préparer une arrivée utile et rassurante, transmettre une tâche en la montrant puis en faisant pratiquer, et vérifier l’autonomie du nouveau collègue pour ajuster l’accompagnement.

Public visé : Managers et tuteurs

Comment acheter

  1. Créez l’espace de votre organisationGratuit, sans carte bancaire.

  2. Choisissez vos placesParcours complet ou modules au choix, pour 12 mois.

  3. Attribuez-les à vos apprenantsEt suivez leur progression jusqu’à l’attestation.

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