5 parcours e-learning · 25 modules
Des modules e-learning prêts à l’emploi pour le métier de conseiller ou conseillère relation client, achetables un par un ou en parcours complet. Chaque parcours comprend le suivi des apprenants, les attestations et les preuves Qualiopi.
Fiches ROME : D1408 (Conseiller / Conseillère clientèle à distance) · D1415 (Chargé / Chargée de relation client)
Cybersécurité, IA et RGPD
Faux RIB, mots de passe réutilisés, clé USB trouvée, wifi d’hôtel, rançongiciel : ce parcours donne à tous les collaborateurs les réflexes…
2 h 35 · 5 modules
95 € HT par apprenant
Parcours complet · module seul : 19 € HT
Cybersécurité, IA et RGPD
Fichiers clients, questionnaires, enregistrements d’appels, demandes d’effacement, ordinateur perdu : ce parcours rend le RGPD concret…
2 h 05 · 4 modules
76 € HT par apprenant
Parcours complet · module seul : 19 € HT
Relation client et vente
Ce parcours aide les équipes en contact avec le public à construire une relation client fiable : traiter une réclamation en reconnaissant…
1 h 05 · 2 modules
38 € HT par apprenant
Parcours complet · module seul : 19 € HT
Cybersécurité, IA et RGPD
Un parcours complet pour adopter l’IA au travail de façon utile et responsable.
3 h 11 · 7 modules
99 € HT par apprenant
Parcours complet de 7 modules · module seul : 19 € HT
Management et travail en équipe
Une invitation d’un fournisseur en plein appel d’offres, un proche chez un prestataire, une fraude que l’on découvre, une remarque sexiste…
3 h 28 · 7 modules
99 € HT par apprenant
Parcours complet de 7 modules · module seul : 19 € HT
Créez gratuitement l’espace de votre entreprise ou de votre organisme de formation, achetez les places dont vous avez besoin et suivez la progression de chaque apprenant. Les organismes de formation peuvent attribuer des places aux salariés de leurs entreprises clientes.
